Подборка наиболее важных документов по запросу Покупатель не платит за некачественный товар (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Верховного Суда РФ от 5 апреля 2022 г. N 306-ЭС22-2697 по делу N А57-18950/2020 Измерение: о пересмотре в окончательном решении судебного акта по делу о взыскании задолженности по договорам поставки товаров, неустойки, в отношении услуг агентов. Судебные издержки подлежат оплате. Результат спора: после подтверждения факта поставки товара и наличия задолженности по оплате запрашиваемой суммы иск был удовлетворен частично, скорректирована сумма пени и взысканы судебные издержки. Сумма была уменьшена до соответствующего размера. Решение: в передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано. Удовлетворяя частично требования истца, суд первой инстанции, исследовав обстоятельства спора и оценив доказательства по правилам главы VII Закона, постановил решение, согласно которому истец (поставщик) доказал следующее. факт поставки товара ответчику (покупателю) по договору поставки N 2336 от 24 августа 2020 года; — покупатель не оплатил товар в полном объеме; — не доказано несоответствие товара требованиям качества; — сумма основного долга составляет 220 000 рублей. За просрочку оплаты истцом была правомерно начислена неустойка. Удовлетворение требования о взыскании процентов за пользование отчужденными денежными средствами опровергается тем, что стороны согласовали в договоре начисление неустойки за нарушение сроков оплаты.
Различия между потенциальными покупателями и едой: поставка товара: покупатель хочет обязать поставщика заменить некачественный товар (КонсультантПлюс, 2024) Покупатель не доказал тот факт, что он надлежащим образом исполнил обязательства, вытекающие из договора. Поставщику.
Статьи, комментарии и ответы на вопросы.
Путеводитель по судебной практике. Поставка товаров, при которой покупатель по договору закупки вправе не оплачивать товар ненадлежащего качества или некомплектный товар, если нарушена расписка.
Нормативные акты.
Информационное письмо Верховного Суда РФ от 09.02.1994 n ОЩ-7/ОП-83 «О некоторых рекомендациях, принятых на совещании по судебной и пищевой практике» Покупателям (плательщикам), не оплатившим (товар), полученный в связи с некачественностью?
Отсутствие предоплаченного товара
Здравствуйте! Я оплатила 100% стоимости телевизора в интернет-магазине с доставкой в магазин. В указанный срок товара в магазине не оказалось, говорят, что телевизор не доставлен. Я написала заявление в магазин с требованием перезаказать товар и рассчитать штраф. Перезвонили через неделю и сказали, что такого товара больше нет и неизвестно, когда будет и будет ли вообще. Предложили вернуть деньги, которые я заплатил, и штраф. Я отказался платить 17 000 р. за телевизор. А теперь его цена составляет 26000р. Сказали, что я буду ждать свой оплаченный товар. Сообщили, что мой товар не будет доставлен в виду их отсутствия и ответили, что штраф с сегодняшнего дня с меня не возьмут.
Может ли сайт в одностороннем порядке расторгнуть договор, ссылаясь на технические проблемы с сайтом и отсутствие товара?
Возможны ли дальнейшие санкции, если я продолжу ждать свой товар?
И что мне делать, если этот телевизор больше не появляется в магазине?
Сергей отмечает, что в соответствии с пунктом 23.1 Закона о правах потребителей, если продавец, получивший предварительную оплату в размере, предусмотренном договором купли-продажи, не исполняет свою обязанность по передаче товара потребителю в срок, установленный этим договором, потребитель вправе потребовать
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок,
возврата суммы задатка за товар, не переданный продавцом.
Одновременно потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара, определенного договором купли-продажи.
На мой взгляд, учитывая описанные Вами обстоятельства, учитывая описанные Вами обстоятельства, учитывая описанные Вами обстоятельства, учитывая описанные Вами обстоятельства, Вы обратились к продавцу именно за возвратом денег, а не за передачей товара. .
Потребитель вправе обратиться в суд с требованием о взыскании штрафа (0,5% от суммы предоплаты за каждый день до одного дня нахождения товара — статья 23.1 Закона о защите прав потребителей требует доставки товара)), взыскании ущерба (в качестве ущерба может рассматриваться необходимость приобретения аналогичного товара по более высокой цене но позиция суда по этому вопросу неоднозначна), взыскание штрафа в размере 50% от взысканной суммы, включая компенсацию за ненарушение ваших прав (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Однако следует помнить, что судебные разбирательства — это не быстрые отношения и могут увеличить стоимость требуемого товара. Возможно, придется принять предложение продавца и взыскать уплаченную сумму и сумму штрафа. Также в рамках досудебного компромисса постарайтесь убедить магазин, что помимо указанных сумм он должен возместить разницу в стоимости товара. Продавцы идут на уступки и понимают свою невыгодную точку зрения.
Также они могут пожаловаться на поведение продавца в Роспотребнадзор.
Мы все делаем правильно. Вы имеете право забрать купленный товар.
После заключения договора и внесения предоплаты товар должен быть передан покупателю. Исключение составляют небрежность заказчика (покупателя) или форс-мажорные обстоятельства (статья 401 Гражданского кодекса, т. е. особые и непредотвратимые при определенных обстоятельствах обстоятельства. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагента должника или отсутствие должника на рынке). (отсутствие товаров, необходимых для исполнения, отсутствие необходимых денежных средств у должника).
Согласно статье 487 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец, получив предварительную оплату, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457),покупатель вправе потребовать передачи товара, за который произведена оплата, или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.Если продавец не исполняет свою обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты начисляются проценты в соответствии с настоящей статьей 395. Кодекса с даты, когда передача товара покупателю должна была состояться, или с даты, когда покупатель должен был вернуть сумму предварительной оплаты в соответствии с договором. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплатить проценты на эту сумму с момента получения покупателем аванса.
Согласно ч. 1 ст. 4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору.
Статьей 23.1 вышеуказанного закона установлено, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроках передачи товара потребителю.
Если продавец, получив предоплату в размере, указанном в договоре купли-продажи, не исполняет свою обязанность по передаче товара потребителю в срок, установленный этим договором, потребитель вправе потребовать в следующем порядке Потребитель вправе передать оплаченный товар в установленный им новый срок, т.е. вернуть сумму, уплаченную в качестве аванса за товар, не переданный продавцом.
В этом случае потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, возникших в связи с нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара, указанного в договоре купли-продажи.
В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, установленного договором купли-продажи, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки (пени) сумму за каждый день просрочки (пени) за каждый день. Товар.
Неустойка (штраф) начисляется со дня, когда в соответствии с договором купли-продажи он должен был быть передан потребителю, до дня передачи потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о его возврате, в зависимости от того, какой срок наступил позднее. суммы внесенного им аванса.
Полученная потребителем неустойка (штраф) не может превышать сумму готового товара.
Требования потребителя, указанные в пункте 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение условий передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или вины.
Товар доставлен, но оплата не произведена. Что следует предпринять?
Товар поставлен, а покупатель не спешит платить — на самом деле это нормальная ситуация. Опирайтесь на статью 454 Гражданского кодекса РФ, то есть на закон, на который ссылается обязательство по оплате товара. Если обязательство исполнено, поставщик обязан заплатить и может потребовать проценты по претензии или неустойку.
В последнем случае поставщик имеет право потребовать оплаты или отказаться от исполнения сделки. Такое действие считается односторонним расторжением договора и дает право требовать от покупателя компенсации, поскольку влечет за собой нарушение обязательств и расторжение сделки.
Читайте также:
Действия в отношении поставщиков, нарушающих сроки поставки
Алгоритм действий при просрочке оплаты товара
Если вам необходимо взыскать задолженность, возникшую по договору поставки, включая заработную плату и проценты, целесообразно придерживаться определенного алгоритма. Первоначально необходимо подготовить и отправить претензию должнику, начислив долг по договору поставки.
Существует несколько вариантов развития событий — покупатель либо добровольно выполняет требования, либо отказывается их признавать. Если в первом случае спор разрешается мирным путем, то во втором случае судебного спора не избежать, но есть факты, свидетельствующие о соблюдении претензионного порядка, которые необходимы для обращения в арбитражный суд.
Вся проблема заключается в том, что у поставщика должна быть документация, подтверждающая надлежащее соблюдение процесса выставления счетов. Как показывает практика, разрешить разногласия удается не всегда. Если после предъявления претензии долг за товар не погашен, следующим шагом будет подготовка иска и подача его в суд.
Действительно, каким бы ни был ответ. Даже если он отрицательный, есть основания для дальнейших действий и, по крайней мере, позиция покупателя может быть известна. Частичная оплата товара может быть согласована с графиком платежей. Действия покупателя, направленные на завершение сделки, свидетельствуют о его позитивном настрое на мирное урегулирование спора. Это означает, что у поставщика есть все возможности для возврата денег.
Не исключено, что покупатель решит «отдать все» и заявит, что товар некачественный, неправильно укомплектован и сроки поставки не соблюдены. Чтобы подготовиться к этому, вам необходимо разработать место, где вы сможете опровергнуть доводы покупателя.
Общий срок исковой давности по таким разногласиям составляет три года. В отношении договоров о закупках срок исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу. Приведем пример: срок действия рамочного договора истекает через 12 месяцев. Согласно конвенции, срок оплаты также является договорным, поскольку стороны подписали другую спецификацию в силу своих традиций. Предположим, что в договоре указано — «оплата после поставки каждой партии товара производится в течение 10 календарных дней». Таким образом, срок исковой давности исчисляется отдельно по каждой партии товара. В этом случае срок действия самой Рамочной конвенции не имеет значения.
Основная ошибка в этом случае — считать, что срок исковой давности начинает течь с даты окончания договора. Если взыскание долга затягивается до окончания срока действия договора, существует риск, что в долгосрочных сделках теряется срок исковой давности по отдельным партиям товара.
Если вы хотите узнать стоимость юридических услуг, свяжитесь с нами в удобное для вас время.
Позвоните по телефону +7 (964) 717-77-90 или оставьте заявку на сайте.
Что делать, если товар оплачен частично
Не все сделки заключаются на условиях полной оплаты товара. Это обычная практика. Как правило, покупатель оплачивает часть цены при заключении договора, а оставшаяся часть полностью оплачивается при поставке товара. В качестве альтернативы обе стороны могут договориться о графике платежей. В этом случае поставщик несет риск, поскольку покупатель может отказаться оплачивать товар после его получения, даже с учетом того, что он внес предоплату. Риск также заключается в том, что если у покупателя фактически нет денег, то нет никакой гарантии, что он заплатит, даже если обратится в суд. В таких случаях поставщику лучше отказаться от исполнения договора и потребовать возврата поставленного товара.
Какие нюансы необходимо учесть:.
Как видите, существует множество тонких различий, а также рисков для поставщиков. Например, цена на товар может упасть. Да, можно вернуть товар, но в этом случае покупатель вправе потребовать возврата уже уплаченной за сделку суммы. В противном случае поставщик окажется неосновательно обогащенным. Поставщик получает товар и все еще имеет часть оплаты за него.
Рыночная стоимость возвращаемых товаров может быть снижена. В этом случае товар может быть перепродан только по текущей цене. В контексте договора поставки действуют особые правила, и поставщик может попросить покупателя возместить цену между отмененной сделкой и новой сделкой, которая ее заменяет. Эта сделка должна быть совершена в течение разумного периода времени после расторжения договора. Договор заключен по более низкой цене. В этом случае на поставщика возлагается бремя доказывания разумности цены, применяемой к заменяющей сделке.