В мире постоянно меняющихся технологий и поведенческих тенденций PR-сектор продолжает стагнировать. Традиционные PR-подходы продолжают играть важную роль, но по мере развития цифровых платформ и изменения потребительских ожиданий на первый план выходят новые модели. Вот несколько интересных тенденций, которые мы наблюдаем в последнее время
Вместо того чтобы ориентироваться на крупные платформы и знаменитостей, компании все чаще обращаются к микропостам и специализированным сообществам. Это позволяет установить более глубокие связи с меньшей, но частичной аудиторией, что может привести к лучшим результатам. Например, косметический бренд может сотрудничать с небольшим блогером, специализирующимся на натуральной косметике, чтобы охватить свою целевую аудиторию.
Например, кампания «Создай перемены здесь». Сотрудничество с молодыми спортсменами и художниками из разных социальных групп подчеркивало не только спортивные достижения, но и вклад этих людей в социальные изменения и культурное разнообразие.
Вместо одной коммуникации компании все чаще разрабатывают стратегии, поддерживающие многоуровневые истории. Это означает активную поддержку различных точек зрения и эмоций клиентов, делая их доступными и актуальными для разных слоев аудитории. Например, компании могут поддерживать блогеров, публикующих обзоры продукции, и каналы социальных сетей, а также рассказы работников о том, как они используют продукцию в повседневной жизни. Например, кампания Airbnb «Мы принимаем». Компания делится историями хозяев, рассказывая о том, как они готовы обслуживать разные типы гостей во время путешествий (например, детей, пожилых людей, профессиональных путешественников, домашних животных).
Развитие аналитики и технологий машинного обучения позволяет компаниям анализировать большие объемы данных о своей аудитории. Это позволяет им создавать более персонализированные и целевые коммуникации, повышая эффективность стратегических связей с общественностью. Например, интернет-магазины могут использовать данные о покупках для создания персонализированных рекомендаций и специальных предложений для каждого покупателя. Например, компания Netflix известна своими персонализированными рекомендациями контента, основанными на данных о поведении зрителей. Это позволяет создавать персонализированные сообщения и рекламные акции, которые точно соответствуют интересам и предпочтениям каждого пользователя.
Вместо традиционных пресс-релизов и постов в социальных сетях компании начинают использовать более широкие и интерактивные формы контента. Это позволяет им привлечь внимание общественности и углубить свои обязательства. Например, туристические компании могут создавать онлайн-викторины по популярным туристическим направлениям, тем самым привлекая внимание общественности. Пример: кампания Burger King Whopper Detour. С помощью приложения клиентам предлагалось заказать бургер всего за один цент, если он находится недалеко от конкурирующего ресторана McDonald’s. Эта интерактивная кампания не только привлекла внимание, но и побудила
Все больше компаний признают важность аутентичных связей с местными жителями, и создание PR-кампаний, учитывающих местные культурные особенности и ценности, может помочь компаниям установить более глубокие связи с местной целевой аудиторией. Например, мировые бренды одежды могут адаптировать свои рекламные кампании к местным культурным особенностям и традициям. Например, кампания Coca-Cola «Поделись колой». Она заменила логотип на коробках именами людей. При этом все страны, в которых производились персонализированные коробки, были заменены местным списком наиболее часто используемых имен. Это позволило сделать кампанию максимально локальной и персонализированной.
Виртуальная и дополненная реальность открывают новые возможности для контакта с публикой. Организации используют инновационные технологии для создания кампаний, которые создают уникальный опыт и особые удобства для клиентов. Например, мебельная компания может позволить покупателям использовать приложение дополненной реальности, чтобы увидеть, как можно показать мебель, которую они покупают, у себя дома. Пример: приложение IKEA Place. Использует дополненную реальность, позволяя покупателям разместить виртуальную мебель у себя дома перед покупкой. Это позволяет покупателям более точно представить, как будет выглядеть продукция компании.
Accenture: потребность в обновлениях в масштабах всего бизнеса высока как никогда
Accenture: потребность в обновлениях в масштабах всего бизнеса высока как никогда
Accenture: потребность в обновлении информации в масштабах всего бизнеса как никогда велика, а дополненная реальность открывает новые возможности для общего контакта. Организации используют инновационные технологии для создания кампаний, которые создают уникальный опыт и особые удобства для клиентов. Например, мебельная компания может позволить покупателям использовать приложение дополненной реальности, чтобы увидеть, как можно показать мебель, которую они покупают, у себя дома. Пример: приложение IKEA Place. Использует дополненную реальность, позволяя покупателям разместить виртуальную мебель у себя дома перед покупкой. Это позволяет покупателям более точно представить, как будет выглядеть продукция компании.
Accenture: потребность в обновлениях в масштабах всего бизнеса высока как никогда
Accenture: необходимость в обновлении всего бизнеса высока как никогда
Слои данных и ТН, где бизнес-данные демократизируются и становятся доступными для всего бизнеса через приложения и платформы с возможностями ТН. Искусственный интеллект преобразует все предприятия и все их операции. Только 12 % имеют реальные стратегии и приложения для ТН на уровне бизнеса, а акцент на продуктивных ТН и больших языковых моделях как ключевых поворотных моментах в развитии ТН еще больше подчеркивает важность обновления этой технологии.
С одной стороны, вполне допустимо обновлять шкафы и технику, а при необходимости и ремонтировать их. Однако в нашем понимании она по тем или иным причинам не работает.
Иногда оказывается, что мы живем с (обусловленными) представлениями 1995 года о себе и других, и настало время обновить информацию. Переосмыслить и пересмотреть наши отношения, отказавшись от некоторых за ненадобностью и поместив другие, которые все еще актуальны, в рамки наших ценностей.
Возможно, когда-то вы слышали это о себе, но верили, помнили и даже тщательно оберегали.
Пример с использованием длинных строк для наглядности (все совпадения случайны):.
Кто-то в подростковом возрасте сказал нашему герою, что он скучен и безлик в чтении стихов. Он поверил и вспомнил, что не умеет их интересно рассказывать и интерпретировать.
А наш герой почему-то сознательно или бессознательно избегает речи. И где бы он ни выступал, это лишний раз подтверждается. Причем везде: от тоста на дне рождения родительского родственника до совещания на работе.
Как бы вы хотели, чтобы все было по-другому?
Кстати, я всегда считал, что переписка по смс — не моя сильная сторона. Я не знаю, как это делать.
Обзор вновь созданных бизнес-ролей
Обзор вновь созданных бизнес-ролей
Во многих отраслях последние два десятилетия стали периодом интенсивных изменений и преобразований, необходимых для адаптации к цифровой эпохе. Для многих крупных, устоявшихся компаний, работающих в этих секторах, инновации приняли форму тесного сотрудничества со стартовым сообществом, использующим возможности новейших технологий для решения проблем и вопросов и определения новых направлений. В нашей жизни. Недавно созданные компании предлагают новый взгляд на устоявшиеся идеи и практику.
Самые гибкие компании всегда обращались к миру стартапов за вдохновением и инновациями. Мы видели конкурентные преимущества, а не конкурентов», — говорит Йорам Вийнгаард, основатель и генеральный директор Dealroom.co, глобальной платформы для анализа данных о стартапах и венчурном капитале. — Мы вступаем в новую эру, когда все отрасли трансформируются под влиянием новых технологий, таких как искусственный интеллект, блокчейн и квантовые информационные технологии, поэтому участие стартапов будет иметь значение только для устоявшихся компаний».
Обе стороны получают выгоду — от обмена идеями до выбора новых методов работы. По словам Вийнгаарде, наличие у крупных компаний возможностей для исследований, разработок и коммерческой деятельности делает такие партнерства очень важными для недавно созданных предприятий.
В Европе есть самые талантливые технологические специалисты, крупнейшие университеты и растущая экосистема стартапов и крупных компаний», — говорит он.Для успеха следующего поколения технологий потребуется сотрудничество всех заинтересованных сторон.Оно повышает конкурентоспособность, а не вызывает конкуренцию.Поддержка новых участников рынка и риск создания потенциальных будущих конкурентов могут показаться противоречивыми для устоявшихся компаний, но крупным компаниям, которые в течение длительного времени ведут деятельность определенным образом, трудно изменить направление или ориентацию, даже если они даже если есть желание это сделать.По словам соучредителя Серджиу Негута
румынского стартапа FinTech OS.Кто участвует.Start-Up Microsoft.
Во многих случаях Start-Up помогает крупным компаниям сохранить актуальность и стать более конкурентоспособными.
Например, некоторые старые банки сталкиваются с проблемами, когда традиционным отраслям бросают вызов новички, имеющие цифровой авангард. Об этом свидетельствуют данные
Economist Intelligence Unit (EIU).
, которые показывают, что цифровые банки предлагают более инновационные продукты и в целом более удобные услуги для своих клиентов.
Имея опыт работы в сфере финансовых технологий, Негт и ее товарищи увидели возможность помочь традиционным банкам сориентироваться в процессе цифровой трансформации, определить приоритеты потребностей клиентов и внедрить подход на основе базы данных. Компания помогает банкам и страховщикам ускорить цифровую трансформацию, позволяя им создавать интегрированные цифровые продукты не за месяцы, а за недели. Благодаря продуктам с открытым исходным кодом и готовым к установке приложениям, предварительно размещенным в Microsoft Azure, организациям больше не нужно иметь собственные системы, а клиенты могут получить доступ к персонализированным инструментам управления финансами.Идеальный сценарий для любой организации — это возможность начать с одного свободного круга клиентов и расширить его за счет дополнительных, более тесно связанных маршрутов.По словам Негта, именно это произошло в одном из крупных польских банков. Банк начал предлагать цифровые продукты новым клиентам более двух лет назад и с тех пор добавил кредитование по нескольким каналам и ставкам, интеграцию профильных экспертов, а теперь и ипотеку.
Стартапы также называют «разрушителями», поскольку они часто способны ускорить эволюцию высокорегулируемой отрасли. Одним из примеров является инициатива Open Banking Initiative, которая призвана способствовать созданию ряда новых финансовых продуктов и услуг, позволяя физическим и юридическим лицам управлять своими банковскими счетами с помощью сторонних приложений.
Еще одним участником программы «Microsoft для стартапов» является,
которая предоставляет банкам и финансовым учреждениям инструменты для анализа транзакций, недавно объявила о том, что она первой в Европе предложит бесплатный API для доступа к информации о счетах. Этот шаг призван свести к минимуму одну из главных проблем, мешающих открытому банкингу полностью реализовать свой потенциал — чрезмерно высокую стоимость доступа к банковским данным.
По мнению соучредителя компании Роланда Местерса, причина первого бесплатного предложения Nordigen проста. Открытое банковское обслуживание медленно набирает обороты, а перспективы роста компаний, полагающихся на открытое банковское обслуживание, сдерживаются высокой стоимостью потенциальных инноваций. Бросив вызов статус-кво, Nordigen хочет дать своим клиентам и конкурентам возможность сделать то же самое.
Я уверен, что многие компании думают о том, как они могут воспользоваться возможностями открытого банкинга», — говорит Меестерс.»Сделав шаги по демократизации доступа к данным, многие теперь пойдут по тому же пути, чтобы оставаться конкурентоспособными».Отказ от старого
Многие организации не решаются приступить к цифровой трансформации и внедрению инноваций в свои процессы из-за трудностей, связанных с преодолением барьеров, присущих унаследованным системам. Новое поколение технологических стартапов решает эту проблему, создавая решения, которые работают по принципу «мало кода, нет кода». Это означает, что они практически не требуют кодирования или инженерных знаний, их легко внедрять, использовать и поддерживать.
Например, в автостраховании управление претензиями — это трудоемкий и сложный процесс для страховщиков и заявителей, который в основном выполняется вручную. В результате сегодня страховщики теряют миллиарды на мошеннических претензиях, ручных процессах и возможностях продаж. После того как Рауно Сигл, основатель эстонского стартап-бизнеса
попал в автомобильную аварию, его опыт изменил его отношение к заявкам и покупке автостраховки.
Компания DriveX, участник программы Microsoft for Startups, предоставляет технологию, которая позволяет страховщикам предлагать своим клиентам простой, удобный и быстрый инструмент для загрузки высококачественных и соответствующих требованиям изображений. Этот инструмент работает в режиме онлайн. Это означает, что водители могут легко получить доступ к нему в режиме онлайн без необходимости использования специализированного приложения. Это особенно важно в стрессовой ситуации после аварии. Реальная обратная связь помогает получить правильную картину с места аварии и собрать все данные, необходимые для подачи иска.Сигур говорит: «Исследования показали, что, вложив всего 1 доллар в технологию или предварительные услуги, предприятия могут сэкономить в среднем 34 доллара от мошеннических претензий». Он утверждает, что до 70 % ущерба можно оценить с помощью удаленного просмотра изображений и выполнения различных действий в фоновом режиме, таких как разработка дальнейших действий или заказ запасных частей.Благодаря этой технологии распознавания изображений на устранение последствий аварии уходят дни, а не недели», — говорит он.
detector