Различные письма и отзывы, выражающие благодарность определенным лицам за совершенные ими действия, не являются юридически обязательными.
Напротив, такие письма и другие направленные послания носят скорее морально-этический характер.
Ведь просто быть благодарным за организацию и качественную работу, которая привела к позитивному отношению, может быть очень приятно.
Люди могут воспользоваться «Книгой жалоб и предложений», чтобы оставить свои комментарии о предоставляемых услугах. Положительные или отрицательные комментарии можно оставить на сайте организации, тем более что сейчас почти во всех учреждениях, магазинах и т. д. У них есть собственные сайты с комментариями.
Различные комментарии играют очень важную роль в имидже компании. И, конечно, каждый менеджер организации, работающий с клиентами, знает, как комментарии клиентов влияют на имидж его компании.
Разница между оценкой физических и юридических лиц заключается в типе подачи самой этой информации. Как правило, юридическое лицо пишет письмо исполнителю.
Юридические лица могут писать как постоянным, так и временным контрагентам. Делать это они могут как по собственной инициативе, так и по просьбе последнего.
Например, юридическое лицо обратилось в рекламное агентство с предложением своих услуг по продвижению нового товара. В агентстве работала группа сотрудников, которые незамедлительно, во исполнение данного поручения, быстро, качественно и профессионально решили поставленную перед ними задачу. Результат: клиент узнал продукт, и его продажи достигли необходимого уровня в достаточно короткие сроки. Руководитель компании заказчика остался доволен. Помимо оговоренных денег, заказчик с удовольствием пишет письма с благодарностью за нашу работу и создает агентства для других подрядчиков.
И в этом случае рекламное агентство получает не только денежные выплаты, но и клиентов, которые постоянно сотрудничают и рекламируют их деятельность другим. Да и хвалебное письмо отражает очень положительный имидж этой организации.
Все отправленные письма должны быть написаны на фирменном бланке организации, подписаны ответственным лицом и заверены круглой печатью.
В тексте письма стоит рассказать о том, какие проекты существовали до создания организации, как они были решены и выразить благодарность тем, кто работал над этим проектом. Эту информацию не всегда нужно писать, но она не будет лишней для улучшения отзыва.
Если другая сторона просит вас написать благодарственное письмо и вы соглашаетесь, не стоит выражать это в тексте письма, пока не будут положительно решены недостатки совместной деятельности. В противном случае письмо из благодарственного превратится в жалобу на работу партнера.
Ниже представлены шаблоны и образцы благодарственных писем в рекламные агентства. Они доступны для бесплатного скачивания.
Образец рекомендательного письма для компании
АО [название компании] является нашим партнером в (сфера деятельности). За время сотрудничества [название организации] подтвердила высокий профессиональный статус, активность и компетентность в выполнении поставленных задач.
Все работы выполняются в срок и с отличным качеством в строго определенных условиях. Сотрудники компании качественно справляются со своими задачами.
Мы удовлетворены работой [название компании] и готовы рекомендовать эту компанию как ответственного и надежного партнера.
Компания [название организации] работала для [название организации] в году (год) [название работы] и выполнила работу [название работы] и была признана высокоспециализированной исполнительной компанией.
Проект был выполнен качественно и в срок. В ходе выполнения работ претензий к компании не предъявлялось.
[BodyName] является партнером [number] компании [BodyName]. За это время [Body Name] зарекомендовал себя как стабильный и надежный партнер, обеспечивающий высокоэффективный, надежный и гибкий подход к потребностям клиентов без превышения сроков.
Мы рекомендуем [название организации] в качестве куратора и надежного поставщика.
Данное письмо подтверждает, что [название организации] имеет опыт работы с [название организации] в данной сфере деятельности. За время сотрудничества представители компании проявили творческий подход, высокий профессионализм и эффективность в выполнении данных обязательств.
Подтверждает, что услуги [название организации] соответствуют очень профессиональному профилю.
Сотрудничество с компанией [название организации] длится до [года]. За это время компания [название организации] зарекомендовала себя как надежный деловой партнер и жизнеспособный бизнес.
Благодаря основным принципам работы компании, созданию корпоративных отношений с клиентами, основанных на профессионализме и взаимном сотрудничестве, компания, на наш взгляд, занимает стабильное положение в данной отрасли [отрасль деятельности].
В данном письме организация [название агентства] сообщает, что за время сотрудничества с [название организации] компания зарекомендовала себя как надежный и профессиональный партнер.
Основными особенностями работы [название организации] являются высокий уровень организации работников организации и их готовность быстро реагировать на изменяющиеся условия.
Исходя из вышесказанного, бизнес [название организации] хочет отметить высокую компетентность АО [название бренда] и сосредоточиться на процветании и дальнейшем успешном развитии.
За время работы в [название организации] сотрудники компании зарекомендовали себя с положительной стороны. Их работа отвечает заданному уровню, выполняется качественно и неукоснительно. Хотелось бы отметить эффективную работу специалистов, результативность выполнения ими своих обязанностей и внимательное отношение к клиентам.
Чтобы проверить компоненты письма [название организации], пожалуйста, свяжитесь с [фамилия, имя, отчество] по телефону [номер]: [номер].
[название организации] подтверждает, что [название организации] является нашим долгосрочным и надежным партнером.
[Название бренда] активно и инициативно работает с [дата] и предоставляет полный спектр услуг в этой области.
За это время нам был предоставлен высокий уровень профессионального обслуживания. Профессионализм сотрудников [название организации] гарантирует высокое качество предоставляемых услуг.
Исходя из вышеизложенного, [название организации] характеризует [название организации] как надежного профессионального партнера по оказанию услуг [сфера деятельности].