Сегодня очень часто у потребителей возникают проблемы с погашением кредитов. В таких случаях многие банки и микрофинансовые организации сталкиваются с нестабильными обязательствами заемщиков, продавая долг третьим лицам (коллекторам).
С 1 января 2017 года в целях защиты потребителей от незаконной деятельности коллекторских компаний был принят Федеральный закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и «О внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“.
Данный закон устанавливает общие правила поведения при взыскании задолженности и определяет допустимые способы и пределы взаимодействия с должниками.
Согласно требованиям закона, не допускается такое поведение, как
применение физического насилия, угроза убийством или причинением вреда здоровью (угроза применения)
Уничтожение или повреждение имущества,
Применение опасных для жизни и здоровья человека методов,
применение психологического давления, использование представлений, совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника,
оскорбление, украшение интерьера, невыполненные суммы обязательств, передача вопросов о взыскании излишней задолженности в суд, а также возможное привлечение к уголовной ответственности.
Коллектор не вправе без согласия должника передавать (разглашать) третьим лицам сведения о должнике, задолженности, ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Такое согласие должно быть выражено в письменной форме в виде отдельного документа. При этом должник вправе в любое время отозвать данное согласие, уведомив об этом лицо, которому он его дал.
Независимо от согласия должника, при уведомлении о сведениях о должнике, о долгах должника и о взыскании с должника иные лица не вправе раскрывать эти сведения неограниченному кругу лиц.
По инициативе коллектора прямое общение с должником запрещено с 22:00 до 10:00 в рабочие дни. И 8 утра Выходные и праздничные дни с 20:00 до 20:00. И 9 часов утра по местному времени по месту жительства (пребывания) должника.
Ограничиваются личные встречи (более одного раза в неделю) и обмен мнениями по телефону (более одного раза в день, двух раз в неделю или восьми раз в месяц).
Настоящим уведомляется, что Федеральный закон Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 2. 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителем, исполнителем или продавцом при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Таким образом, если кредитная организация продает свою дебиторскую задолженность третьему лицу, то отношения между должником и коллекторским агентством не подпадают под действие «Закона о защите прав потребителей» и, следовательно, не могут быть предметом расследования органов Роспотребнадзора.
Согласно Указу Президента Российской Федерации от 15 декабря 2016 года № 670, «Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по обеспечению установленного порядка деятельности судов, исполнению судебных актов и иных актов органов», а должностные лица осуществляют правоприменительные функции и функции по управлению и надзору в установленной сфере деятельности. Они уполномочены на осуществление своих функций и ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по взысканию просроченной задолженности.
Кто и что именно считается уголовной ответственностью?
Кто понесет наказание? Ответственность по статье 172.4 Уголовного кодекса РФ — это
Что будет наказано: за что будет наказан должник? За что будет наказан должник? Статья 172.4 Уголовного кодекса РФ предусматривает ответственность за применение насилия, уничтожение или порчу имущества, а также за взыскание долга должником или распространение ложных сведений, умаляющих цену и достоинство должника. Его родитель-родственник. наказание продолжается, даже если оно грозит человеку в одиночку.
Метод наказания. За распространение угроз и ложных сведений максимальное наказание составляет до пяти лет лишения свободы (ч. I ст. 172.4 УК РФ).
При совершении того же деяния максимальное наказание в виде лишения свободы увеличивается до семи лет. Оно увеличивается при совершении преступления группой лиц по предварительному сговору, либо при уничтожении или повреждении неопасного для жизни или здоровья человека имущества, либо при причинении крупного ущерба. То есть ущерб превышает 2 250 000 рублей (ч. 2 ст. 172.4 УК РФ).
При совершении данного преступления может быть назначено лишение свободы сроком на 10 лет. организованной группой — либо с применением насилия, опасного для жизни или здоровья, либо в особо крупном размере, то есть ущерб превышает 9 000 000 рублей (ч. 3 ст. 172.4 УК РФ).
Что делать, если коллектор угрожает или действует?
Министерство внутренних дел расследует уголовные дела против сборщиков долгов, а Государственная прокуратура поддерживает уголовное преследование в суде.
Если сборщик долгов причинил ущерб вашему имуществу, вызовите полицию на место преступления. Сотрудник полиции зафиксирует факт нанесения ущерба.
После обращения в полицию выдадут направление на медицинское освидетельствование, если ущерб нанесен, но медицинская помощь не требуется. А при серьезных повреждениях предлагают помощь в больнице, а затем передают документы в полицию.
Если коллектор угрожает вам, сообщите об этом участковому или напишите заявление в полицию. Полиция обязана его принять. В заявлении вы должны объяснить все обстоятельства и выяснить, есть ли свидетельские показания. Возможно, вы обсуждали это с коллектором или почтой — об этом также следует сообщить в полицию.
После этого полиция начнет собирать доказательства. Вам нужно будет явиться на допрос. Вас также могут допросить по отдельности (то есть двух человек, ранее допрошенных одновременно) и установить личность преступника.
Если ваши права были нарушены или в ходе расследования возникла бюрократия, вы можете подать жалобу прокурору или в суд. Помните, что вы имеете право попросить адвоката представлять вас.
По окончании расследования дело передается в суд. Ваши интересы будет представлять прокуратура, но вы снова можете обратиться за помощью к адвокату.
Вы имеете право подать гражданский иск о возмещении материального и морального ущерба, который суд расследует до принятия решения по уголовному делу. В этом случае судья выносит приговор, а также взыскивает деньги с коллектора в вашу пользу.
Если у вас остались вопросы, вы можете задать их адвокату, заполнив форму на нашем сайте. Ответ придет на указанный вами адрес электронной почты.
Фото: Фотобанк Freepik/@Bamdewanto
Звонки и угрозы от коллекторов: чего нельзя делать коллекторам?
Коллекторы — это организации или лица, занимающиеся взысканием долгов с должников по поручению кредиторов.
Однако при осуществлении своей деятельности коллекторы обязаны соблюдать определенные правила и нормы и не могут принимать конкретные меры. Коллекторская деятельность — один из самых противоречивых секторов в финансовом мире, говорит Амирханян.
Банки продавали долги коллекторам.
Продажа кредитной задолженности коллекторской компании — один из способов взыскания просроченных кредитов и минимизации потерь. Как только заемщик отказывается платить по кредиту, банк начинает предпринимать меры по взысканию долга. Одним из таких способов является продажа долга коллекторской компании, пояснил юрист.
Для заемщика передача долга коллекторской компании может иметь ряд негативных последствий. Коллекторы обычно более настойчивы в возврате долга и могут применять различные методы взыскания, такие как телефонные звонки, письма и судебные иски», — говорит Амирханян.
Что должен делать коллектор
Коллекторы имеют право звонить и писать заемщику, если образовалась просроченная задолженность. Коллекторы имеют право
Если коллекторская компания приходит по адресу должника:
Они могут прийти к руководству должника, но только для того, чтобы выяснить, действительно ли должник там проживает, и вынести предварительное решение. Если должник категорически против, коллектор не имеет права входить в дом или квартиру, объясняет Максим Юзифович, управляющий директор юридической фирмы.
Если нарушены все ограничения на звонки и визиты, эти действия могут быть запрещены. Запрет накладывается путем подачи заявления в орган взыскания. Это позволяет определить имя вашего адвоката, через которого должно осуществляться дальнейшее взаимодействие», — пояснил эксперт.
Заявление может быть передано непосредственно в коллекторскую организацию через нотариуса или отправлено заказным письмом. После этого общение должно происходить только в форме переписки с должником.
Что должны делать коллекторы?
Закон запрещает любые действия, унижающие честь и достоинство человека, говорят эксперты.
Чего не должны делать коллекторы?
В случае нарушения вышеуказанных правил необходимо заплатить штраф. Сотрудники могут быть оштрафованы на сумму от 20 до 20 000 рублей. В качестве альтернативы им грозит исключение на срок до одного года. Уставные органы платят больше — 50-500 000 рублей. Однако суд может назначить и более суровое наказание, например, приостановить деятельность компании на три месяца», — говорит Юзифович.