В этой статье вы узнаете, как написать жалобу. Существует ли горячая линия Добродел, по которой я могу сообщить о нарушениях или выразить другие жалобы? Какими способами я могу выразить свою жалобу?
Подключение к интернету Добродел
Добродел» — это интернет-приемная правительства Московской области, куда жители могут сообщить о проблемах и жалобах. С помощью этого сайта можно избежать бюрократических процедур, очередей и финансовых затрат при решении различных проблем в повседневной жизни.
Каждая жалоба рассматривается, по ней принимается решение, о котором сообщается заявителю. Поэтому не стоит беспокоиться — все жалобы будут рассмотрены.
Как я могу связаться со службой поддержки «Добродел»?
Государственные услуги становятся все ближе и ближе к населению, появляются и новые услуги, такие как обработка документов. Они становятся все более распространенными. О проблемах общения с сотрудниками можно сообщить в соответствующие органы. Для повышения качества обслуживания населения Правительство Московской области внедрило сервис, доступный через собственный сайт (dobrodel. mosreg. ru) или через приложение для мобильного телефона.
В «Доброделе» работает служба поддержки, которая консультирует пользователей по вопросам правил подачи отчетности и т. д.
Самый эффективный способ — сообщить нам о проблеме через форму, заполнив следующие «поля».
Пользователь должен иметь право прикрепить не более пяти фотографий.
Другие способы связаться с технической поддержкой портала описаны ниже.
Какой номер телефона горячей линии «Добродела»?
На портале вы не найдете телефона горячей линии, так как здесь предусмотрена только прямая связь в электронном формате. Вся информация передается только в электронном виде, без использования телефонных линий.
Если вам все же необходимо позвонить и уточнить вопрос по телефонному бланку, запомните номер телефона правительства, ведь именно оно контролирует работу «Добродела».
И в Москве, и в Подмосковье можно обращаться по проблемам, связанным с ненадлежащим исполнением сотрудниками своих обязанностей. Однако перед этим рекомендуется воспользоваться формой на сайте.
Когда доступна телефонная линия?
Подача жалоб в электронном виде, которую могут осуществлять все авторизованные пользователи, вызывает опасения, так как перечень вопросов очень обширен.
Эта ключевая телефонная линия служит формой «подачи жалобы».
Как написать жалобу?
И снова, чтобы оставить жалобу, вам необходимо войти в официальные ворота сервиса «Добродел». Служба поддержки поможет ответить на вопросы о том, как написать жалобу, подробные планы заявок и т. д.
Что касается самой формы, то необходимо соблюдать следующее
Через сервис «Добродел» жалобы рассматриваются в течение двух дней. При необходимости с пользователем также могут связаться для уточнения деталей. Способ связи выбирается по желанию и может представлять собой отправку сообщения на адрес электронной почты, обратный звонок или оставление комментария в приложении на сайте.
Как оставить жалобу через приложение?
Приложение «Добродел», скриншот.
Оставить жалобу через приложение еще проще. Вам нужно войти в свой аккаунт и выбрать раздел «Параант». Отправьте заявку через смартфон, и система автоматически выдаст вам снимок. Вам нужно выбрать тему и описать ситуацию.
Приложение для скачивания доступно для всех смартфонов на базе Android или iOS.
Пользоваться им можно бесплатно, а интерфейс совместим с основными воротами. Через мобильное расширение можно сообщить о проблемах в работе сервиса с помощью формы «Обратная связь». В зависимости от версии программного обеспечения маркировка некоторых компонентов может меняться, поэтому рекомендуется установить последнее обновление.
Другие способы связи
Социальные сети могут выступать в качестве альтернативы сайтам и приложениям.
В официальных группах в «Одноклассниках», «ВКонтакте», Facebook и Twitter также можно получать уведомления по этому вопросу.
Затем было заявлено, что обращение будет рассмотрено руководством «Добродела» в течение двух дней.
Режим работы.
Время работы сервиса определено как 24 часа. Когда пользователь подает жалобу, модератор рассматривает ее, проверяет правильность выбора темы и отправляет на сайт. Срок рассмотрения может быть перенесен не более чем на два дня.
Официальный сайт портала жалоб на «Добродел
Онлайн-портал правительства Московской области «Добродел» — это однотомный сборник жалоб, который максимально упрощает жителям Российской Федерации написание протестных писем в органы местного самоуправления. Онлайн-ресурс «Добродел» позволяет пользователям не только сообщать о проблемах, но и отправлять «обратную связь» и выражать благодарность, если проблема была решена.
Все поступившие от пользователей обращения собираются, систематизируются и направляются в соответствующие министерства и административные органы Московской области. Благодаря простому интерфейсу пользователи могут быстро подать жалобу или найти интересующую их информацию.
Регистрация на сайте «Добродел
Подавать жалобы и предложения могут только зарегистрированные пользователи.
Чтобы подать возражение, пользователю необходимо заполнить регистрационную форму на сайте проекта vmeste. mosreg. ru. После того как пользователь введет свое имя, пароль и адрес электронной почты, на этот адрес будет отправлено письмо с подтверждением регистрации. Затем пользователь должен подтвердить процесс регистрации, перейдя по ссылке, указанной в письме.
Как подать жалобу на портале «Добродел
После одобрения пользователь получает доступ к трем разделам для каждой категории возражений: «Проблема», «Предложения» и «Спасибо». На портале «Добродел» пользователи могут подать жалобу по вопросам физической культуры и спорта, транспорта, торговли, здравоохранения, ЖКХ. Здесь же можно найти подробное описание проблемы из предложенных вариантов.
В каждой области встречаются различные вариации проблемы. Например, в разделе «Низкое качество медицинского обслуживания» можно пожаловаться на очереди в больницах, грубость сотрудников и отказ в предоставлении медицинской помощи. В разделе «Нарушения в сфере торговли» можно сообщить как о низком качестве, так и об оказании медицинской помощи. Это касается не только некачественных товаров, но и нарушений закона о продаже табачных изделий и алкоголя.
Как подать жалобу на портале ‘Добродел’:.
Внимание! В данном разделе принимаются сообщения о проблемах, требующих оперативного решения в срок не более 8 рабочих дней.
Отправляя свое сообщение, вы можете согласиться на публикацию вопроса в качестве открытого письма. Сообщения, помеченные как «публичные», будут видны всем посетителям после модерации. Если отметить «приватное», сообщение и ход решения будут доступны только заявителю.
При составлении сообщений следует также учитывать необходимость регистрации отдельного возражения по каждому вопросу.
В личном кабинете можно отслеживать статус своего заявления. Кнопка для входа в личный кабинет, как обычно, расположена в правом верхнем углу экрана.
Когда возражение обрабатывается, на электронный адрес пользователя отправляется письмо-уведомление.