После получения талона к специалисту могут возникнуть ситуации, когда его посещение становится невозможным. При этом, если вы не придете на прием, врач может откланяться, еще больше усложнив вашу запись через интернет. В этом случае целесообразно заранее индивидуально отказаться от талона. Это можно сделать через портал Госуслуги.
Что делать, если прием у врача не отменен?
Если все записи к врачу в сервисе «Госуслуги» прошли нормально, но талон остался в вашем профиле, причиной может быть сбой в работе самих ворот. В этом случае есть два способа решения проблемы.
Возможные последствия несвоевременной отмены записи к врачу в «Шлюзе
Несвоевременная отмена талона влечет за собой определенные санкции. Если вы трижды пропустите прием у врача, не отменив его, портал «Госуслуги» заблокирует вам возможность записаться к специалисту по электронной записи. Тогда вам придется лично прийти в поликлинику. Однако отменить прием через «Госуслуги» можно в любой момент до выбранного времени.
Если прием отменен раньше, последующие талоны не блокируются. Неофициально перенести прием на другой день или время у ворот невозможно. Эта функция не предусмотрена. Вам необходимо сначала удалить текущую регистрацию, а затем, если есть возможность, уже получить новый билет.
Как отменить запись к врачу через интернет
Чтобы отказаться от визита в клинику заранее, необходимо зайти на сайт gosuslugi.ru и авторизоваться в кабинете врача. Далее действуйте следующим образом.
Появится вопрос: «Вы действительно хотите отменить прием?». Вы должны подтвердить свое действие, нажав на кнопку «Да».
Вы можете отменить запись к врачу незадолго до приема заранее через портал «Госуслуги».
Как отменить билет через приложение для мобильного телефона
Сегодня многие граждане предпочитают пользоваться функционалом «Ворот Госуслуг», а не веб-версией, которая требует доступа к компьютеру, или мобильным приложением, которое нужно установить и зайти в него прямо на смартфоне. В этом случае, чтобы отменить запись к врачу, можно сделать следующее.
К сожалению, мобильное приложение или сайт могут зависать или сбоить. В этом случае вы можете отменить бронирование, позвонив на телефонную линию (для каждого района свой номер) или позвонив на номер Полителоса.
На сайте и в мобильной версии Gosusgoservices Gate нет возможности перепрограммировать бронирование. Вам необходимо сначала отменить встречу, а затем выбрать новую дату.
Что произойдет, если я не отменю запись к врачу?
Бывают случаи, когда человек не может воспользоваться своим талоном — например, пациент может потерять запись к врачу из-за проблем на работе или не прийти на консультацию по болезни. В этом случае в офисе в мобильном приложении или на сайте «Госуслуги» появится сообщение «Пациент не сможет попасть на прием».
После этого регистратор не будет иметь никаких последствий. Однако в случае злоупотребления этой функцией будут предусмотрены санкции. Так, если пациент трижды не явится на прием к врачу, не отменив запись, Gate автоматически заблокирует возможность пользоваться сервисом на один месяц.
Что делать, если я задерживаюсь на приеме у врача?
Они не всегда последовательны. Пациенты могут прийти в поликлинику позже указанного времени. Министерство здравоохранения РФ разработало специальный процесс на этот случай. Если опоздание превышает 15 минут, прием отменяется. Когда пациент приходит к врачу, его принимают в общем хвостовом порядке. Если в этот день в кабинете специалиста или в кабинете органической консультации нет свободного окна, назначается новый прием.
В разных субъектах Российской Федерации этот процесс может отличаться. Например, в некоторых субъектах Российской Федерации действует положение, согласно которому пациента, опоздавшего на прием, должен принять терапевт или педиатр, у которого есть смена.
ГосУслуги Ворота позволяют записаться к врачу в личный кабинет или на мобильный пост, не выходя из дома. Это значительно облегчает жизнь гражданам. Но в то же время, если пациент не может прийти к врачу в указанное время, желательно заранее отменить прием, чтобы кто-то другой мог воспользоваться его свободным временем.