Если вы планируете подключиться к МТС или хотите перейти на другой тарифный план, эти ссылки помогут вам ознакомиться с тарифными условиями и подключиться к одному из тарифных планов.
Если вам удобнее говорить голосом, позвоните по телефону +7 (495) 636 06 36 по всем вопросам в службу технической поддержки или +7 (800) 300-94-56 для подключения биллинга.
Если вы уже являетесь абонентом МТС:.
Вы можете связаться со службой поддержки по любому из следующих каналов
Полезные USSD-команды для операторов МТС
Короткая команда действительна только для владельцев мобильной связи МТС.
Обратитесь в службу технической поддержки: 8 800 250 08 90.
Если удобнее через сообщение, перейдите в раздел «Поддержка» и объясните проблему в сообщении оператору в приложении «Мой МТС». Вы также можете написать оператору на сайте.
Во время разговора рекомендуется оставаться дома, так как может потребоваться ввести номер контракта, перезагрузить роутер или проверить состояние кабеля.
Владельцы SIM-карт МТС могут звонить по всей России, используя легко запоминающийся номер 0890.
За пределами нашей страны абоненты МТС могут звонить по номеру +7 495 7660166.
Для владельцев SIM-карт других компаний — 8800 250 0890.
Пожалуйста, проверьте соединение с адресом
МТС-домашний интернет, телевидение и мобильная связь
(-56) Вся информация на сайте размещена в рамках соглашения о сотрудничестве с ПАО «МТС». Заходя на сайт МТС-Ру. онлайн, вы даете согласие на обработку данных о вашем посещении сайта МТС-Ру. онлайн (данные cookie и другие пользовательские данные), собранных в соответствии с условиями политики cookie. Эти данные могут быть использованы для дальнейшей обработки в Google Analytics, Яндекс.Метрике и других системах. Это делается для того, чтобы обеспечить работу сайта «МТС-Ру. Онлайн». Отправляя заявку, вы принимаете политику конфиденциальности и даете согласие на обработку своих персональных данных.
Горячая линия dom.ru Номер телефона линии
Номер телефона горячей линии dom.ru зависит от проблемы, с которой столкнулся клиент.
У компании нет региональных номеров связи с колл-центром — указанные контакты относятся к абонентам из городов России.
Зачем нужен номер телефона службы поддержки?
По следующим вопросам обращайтесь по телефону поддержки dom.ru.
Прежде чем звонить оператору dom. ru, сформулируйте тему своего вопроса. Это обеспечит наиболее полную консультацию и оперативное решение проблемы. Сотрудники Центра AID помогут вам удаленно, например, при возникновении новых вопросов по биллингу, устранению технических неполадок или подключению конкретных услуг.
Время ожидания ответа и подсудность
Телефоны технической поддержки Дом. ru доступны для звонков 24 часа в сутки, но бывают периоды загруженности звонящими клиентами. В это время сложно дозвониться, но в целом время ожидания не превышает 5-10 минут.
Соединение с оператором может задерживаться и во время редких массовых поражений оборудования. Однако, как правило, проблемы устраняются быстро. После этого общаться с колл-центром становится проще.
Телефон горячей линии dom. ru используется абонентами для получения компетентных советов. Если один из сотрудников не может разобраться в проблеме, звонящего перенаправляют к другому специалисту.
Когда оператор может помочь?
Бесплатная телефонная линия dom. ru может ответить на большинство вопросов, но некоторые проблемы невозможно решить удаленно. Для этого необходим доступ в офис компании. Например, это касается физического подключения оборудования, заключения договора при первом обращении или отказа от услуги.
Это может быть невозможно без вызова специалиста: по бесплатному телефону dom.ru можно заказать вызов мастера для подключения оборудования, но в каждом конкретном случае вам придется встретиться с установщиком или регулировщиком.
Если номер dom. ru долгое время свободен, баланс абонентов отрицательный и нет возможности совершить звонок, можно воспользоваться другими способами связи.
myalpari и через приложение
Для того чтобы пользователи могли общаться с технической поддержкой через свой профиль на официальном сайте, необходимо
Второй вариант — воспользоваться онлайн-общением на сайте провайдера. Здесь также можно получить помощь. Для этого нажмите на значок сообщения в правом нижнем углу и напишите свое сообщение в поле «Диалог по мере необходимости». Прикрепите документацию с помощью изображения коннектора.
Написать запрос в компанию можно в разделе «Дом. ру общение», как в своем профиле, так и в приложении. Блок расположен на главной странице сайта. Здесь нужно нажать на кнопку «Задать вопрос», а затем заполнить форму и отправить ее онлайн.
Если у вас нет возможности позвонить на dom. ru, вы также можете отправить свое обращение по электронной почте. Для этого существует сайт helper@domru.ru. Все запросы могут быть составлены в любом формате, и в письме будут приложены необходимые документы в кратчайшие сроки. Сотрудники проинформируют вас об этом, ответив на ваше письмо.
Социальные сети.
Корпоративное общение с сотрудниками компании возможно также через социальные сети.
Для того чтобы проверить возможность подключения места проживания абонента к интернету, не обязательно звонить в колл-центр или общаться каким-либо другим способом. Для этого на сайте есть специальная форма.
МТС поддерживает звонки в ОМСК
Если вы уже пользуетесь услугами МТС или рассматриваете возможность подключения, вам может понадобиться обратиться в службу технической поддержки оператора. Причины для связи могут быть разными. Они варьируются от выявления технических проблем с устройством до запросов на подключение нового пакета каналов, изменение счета или увеличение скорости интернета.
Профессиональные сотрудники Центра связи МТС готовы проконсультировать вас по всем вопросам и помочь в решении технических проблем.
Служба технической поддержки МТС работает 24 часа в сутки
Связаться со специалистами Центра связи можно разными способами.
Телефонная линия 8-800
Для срочной технической поддержки тарифные номера недоступны.
Звонки на эти номера принимаются около 24 часов и бесплатны для всех жителей России.
Служба поддержки МТС помогает как новым клиентам с вопросами подключения к Интернету и цифровому ТВ, так и существующим абонентам с вопросами подключения к Интернету и цифровому ТВ, решая проблемы, связанные с Интернетом, кабельным ТВ или телефонными соединениями.
Прежде чем соединить их с техническим специалистом. Автоматизированный колл-центр МТС предоставляет информацию о состоянии баланса и актуальную информацию о предстоящих технических работах и обслуживании. Свяжитесь с сотрудником службы технической поддержки напрямую и не слушайте голосовое меню. Сначала нажмите на клавиатуру, пока автоответчик не начнет выражать инструкции, и только потом соединитесь с центром технической поддержки МТС.
Звоните через приложение МТС.
Все пользователи МТС могут позвонить в службу поддержки через приложение «Мой МТС». Для этого необходимо выполнить несколько простых действий.
Разговоры в мобильном приложении МТС
Обращаться к операторам МТС через необходимые приложения:
Чат в Личном кабинете МТС
Ранее техническая поддержка МТС принимала заявки на электронный разговор на официальном сайте. В настоящее время этот функционал доступен только в мобильном приложении.
В личном кабинете абонента на официальном сайте мобильного провайдера, после нажатия кнопки «Поддержка», абонент перенаправляется на страницу AID. Здесь вы найдете ответы на многие вопросы об услугах и сервисах компании.
Техническая поддержка МТС в социальных сетях
Обратиться за помощью можно также через «ВКонтакте» и «Одноклассники» — официальные социальные страницы МТС в социальных сетях. Вы можете задавать вопросы в личных сообщениях, создавать заявки на стене или создавать темы для обсуждения. Однако стоит отметить, что вопросы остаются без ответа, так как компания использует группы в социальных сетях в основном для информирования людей о новых продуктах и предложениях.
detector