Служба одного человека: современные решения для комфорта

В последние месяцы мы сталкиваемся с постоянно меняющейся экономической ситуацией. В этих условиях все важнее сохранить и, по возможности, приумножить имеющийся капитал, почувствовать поддержку и значимость. SberPrime* помогает удовлетворить эти потребности. Это премиальная схема обслуживания клиентов ПАО «Сбербанк», предлагающая специальные решения по использованию средств и комфорту повседневной жизни». Александр Шаманин, директор Управления по работе с состоятельными клиентами Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк, рассказал о событиях на рынке банковских и инвестиционных услуг.

Александр Шаманин, директор по работе с привилегированными клиентами, Волго-Вятский банк, Зубербанк.

Александр Шаманин, директор управления по работе с состоятельными клиентами Волго-Вятского банка Сбербанка

— Какие успехи ожидают Зубербанк в этом году?

— Мы стали семейным офисом для наших VIP-клиентов, удовлетворяя потребности многих потребителей и сталкиваясь с реальными вызовами сегодняшнего дня. Для нас важно, чтобы клиентам было приятно приходить в офис Зувелбанка за качественным обслуживанием. И здесь нельзя забывать о профессионализме нашей команды, которая оказывает постоянную поддержку во всех областях.

Но мы хотим не только поддерживать наших клиентов во всех сферах жизни, но и обучать их. И наши клиенты растут вместе с нами.

— Церемония вручения премии Frank Premium Banking Awards состоялась в ноябре. Каковы ваши достижения в этом году?

— В 2022 году Зубелбанк стал победителем премии Frank Premium Banking Award 2022 в номинации «Лучший банк для состоятельных клиентов »*. Эксперты оценивали различные аспекты обслуживания. Я убежден, что клиенты ценят премиальный уровень обслуживания в Зубелбанке, потому что банк ставит во главу угла постоянную поддержку и комфорт клиентов на всех уровнях взаимодействия.

— Экономическая реальность в стране и мире меняется практически ежемесячно…

— На данный момент три основные потребности клиентов — это безопасность, стабильность и широкое видение, которые мы как банк и как профессионалы можем обеспечить. Безопасность выражается в обеспечении взаимного согласования контрагентов и физических лиц с финансовыми организациями. Если говорить о стабильности, то в этом году банк пересмотрел ряд вкладов и предложил конкурентные условия каждому клиенту. Банк расширил линейку продуктов и дифференцирует свои предложения для VIP-клиентов. Мы находимся в тесном контакте с ними. Мы постоянно получаем обратную связь и непосредственно реагируем на все изменения.

Советуем прочитать: Номер телефона горячей линии Fix Price

— Насколько изменился спрос со стороны премиальных клиентов в вашем регионе за последние месяцы?

— В условиях сегодняшней инфляции все хотят сохранить имеющийся капитал. Клиенты считают, что лучше синица в руках, чем журавль в небе. Доходность и оборачиваемость капитала стоят на первом месте. До 60-70% премиального портфеля Волго-Вятского банка составляют депозиты, которые немного разбавлены низкорисковыми продуктами.

Среди основных запросов, которые мы получили в этом году, мы также обратили внимание на запросы по надежности и поддержке. И мы прилагаем все усилия, чтобы создать атмосферу внимания и заботы о наших клиентах.

— Как вы планируете развивать ассортимент «Сберпервого»?

— Летом мы запустили услугу, которая позволяет клиентам «Сберперви» посещать бизнес-залы аэропортов без ограничения количества лицензий. Стоимость посещения будет возвращена** При оплате основной банковской картой «Сберперви» сфотографируйте чек и отправьте его своему персональному менеджеру.

Амбициозная цель — открыть цифровой офис для клиентов. Клиенты смогут, сидя дома или в поездке, получать такой же уровень качества обслуживания, как если бы они пришли в офис банка.

— Какие цели вы ставите перед своей командой?

— Планы всегда амбициозны. Но для нас всегда важно, чтобы каждый клиент и его родственник решали все вопросы легко, быстро и комфортно. Именно поэтому мы обладаем необходимым уровнем знаний — способом доставки. Он уникален на рынке.

*Исследование проводилось среди российских банков, обслуживающих премиальных клиентов с активами до 1 млн долларов США на рынке. Исследование проведено Frank RG, российским исследовательским бюро, специализирующимся на изучении рынка финансовых услуг и смежных отраслей.

‘Top’ — от английского слова ‘up’, ‘wealthy’ — от английского ‘wealthy’.

**Для получения права на возмещение расходов в бизнес-зале оплата должна быть произведена с основной банковской карты sberprime. Компенсация будет произведена в течение следующего календарного месяца с даты подачи заявления. Если вы оплачиваете карту бизнес-зала в долларах/евро, то оплата будет произведена в рублях по внутреннему курсу банка. Если вы оплачиваете складчину в другой валюте, отличной от долларов/евро/рублей, фрикцион в размере 3000 будет сложен и возвращен.

Советуем прочитать: Ответственность за военную агрессию со стороны начальства, других войск или граждан. Как собирать доказательства

Sberfirst Более подробную информацию о формах, договорных соглашениях и условиях предоставления премиальных услуг в условиях ограничений можно найти на сайте.

Важность банковских услуг для частных лиц заключается в следующем.

Виды услуг, предлагаемых банками для физических лиц:

Теперь рассмотрим каждый вид операций более подробно

Депозитная операция — осуществляется путем привлечения клиентского капитала — частных вкладов. Депозиты могут быть открыты по первому требованию или на определенный срок.

Кредиты физическим лицам могут быть следующих видов.

Каждый коммерческий банк устанавливает свои условия предоставления кредитов. К ним относятся. Возраст заемщика, наличие залога по кредиту, размер дохода человека и т.д.

Свифт-акты — это операции по управлению капиталом клиента от его имени и осуществляемые по поручению клиента в соответствии с заключенным с ним договором.

Список основных банковских услуг, предлагаемых частным клиентам.