После отправления поезда сборщики обходят вагоны и раздают комплекты постельного белья (простыни, пододеяльники, наволочки и полотенца), а пассажиры начинают самостоятельно застилать свои места. Как правило, в современных поездах застилают только верхнюю полку (не всегда), если на ней нет специальной марки. Зайдя в вагон, вы можете попросить сборщика разместить вашу кровать. Эта услуга уже включена в стоимость билета. Контролер также должен забрать постельные принадлежности за 30 минут до прибытия поезда на станцию.
Если вам предстоит поездка всего на несколько часов или вы не собираетесь спать, вам не нужно покупать постельное белье в обычный вагон, так как в стоимость всех билетов в вагон квартирного класса уже включена эта услуга. В этом случае достаточно снять специальный чек при покупке электронного билета, при заполнении данных и при покупке в железнодорожной кассе и сообщить об этом казначею. Однако в этом случае вы не имеете права на подушку и матрас. Если ваши планы изменились, вы можете приобрести постельный комплект непосредственно у контролера.
В дополнение к матрасу, подушке и постельному белью вы имеете право на бесплатное одеяло. Это важно не только при путешествии в холодную погоду, но и летом, когда кондиционер в вагоне работает очень старательно. Как правило, их можно найти на третьей багажной полке на боковом сиденье или на боковом сиденье первой квартиры вагона с посылками. В любом случае сборщик обязан выдать их вам по первому требованию.
Секрет жизни: в каком бы вагоне вы ни ехали, возьмите с собой беруши. В обычных вагонах шум стоит круглосуточно. Пассажиры едут, дети бегают и кричат, кто-то разгадывает кроссворд, и при этом половина вагона не знает решения. Спокойно спать невозможно, да и вообще спать не дают. Но это еще не самое страшное — сильный, громкий храп соседа. И это еще неизвестно, а бывает и хуже — обычно или в квартирах.
Вы можете обратиться к ревизору бесплатно
Если вам досталась вторая полка без специальных барьеров для лазания, попросите у контролера ремень безопасности, если боитесь и ужасаетесь, что упадете.
Контролер обязан предоставить вам знаменитый стакан и чайную ложку чая, независимо от того, покупаете вы чай или нет.
Кипяток из вагонного котла также входит в стоимость билета и может быть использован в неограниченном количестве.
Вы также можете попросить у водителя иголку и нитку. За эту услугу плата не взимается.
Не все знают, что по просьбе пассажиров инкассаторы предлагают бесплатные настольные игры (обычно шахматы), чтобы скоротать время в пути. В некоторых фирменных поездах шахматные доски предназначены только для общих столов.
Как подзарядить мобильный телефон, планшет или ноутбук
Услуга подзарядки устройства бесплатна. Вопрос в том, как ее получить. В современных вагонах розетки расположены в каждом плацкарте под столом. Обычно их четыре. В стационарных поездах они даже расположены у бортов. Однако есть и такие пассажирские поезда, где розетки есть только в двух плацкартных купе (втором и восьмом (предпоследнем) купе). Для таких случаев преимущество — взять с собой тройник: поверьте, хвосты этих розеток похожи на первые «Макдоналдсы», а программа зарядки расписана на полдня вперед — для тех, кому повезло занять ближайшее к розетке место.
Есть также розетки в начале и конце вагона, но оставлять там свой гаджет может быть опасно. Вы должны стоять рядом с ним. Розетка может не работать. В этом случае просто попросите сборщика активировать его.
Кто победит в битве за багаж под нижней полкой?
Главная причина типичного скандала в салоне самолета — размещение багажа. Битва за нижние багажные отсеки происходит с завидной регулярностью. Помните: в поездах междугороднего сообщения пассажиры, переместившиеся на нижнюю полку, имеют право использовать выручку для багажа, а пассажиры, переместившиеся на верхнюю полку, — верхнее место. Это официальная информация, опубликованная на сайте Российских железных дорог, поэтому просим вас информировать путешественников сверху и не держать чемоданы и коробки со всеми посылками с мандаринами на верхних багажных полках.
Сколько мест багажа вы возьмете с собой?
Для кого-то это будет откровением, но багаж, или то, что пассажир держит в вагоне, разрешено провозить в поезде. По единому билету разрешается провозить багаж весом не более 36 кг, размер которого не превышает 180 см по сумме трех измерений. Согласно правилам, все остальное передается за дополнительную плату или в багажный вагон. Помните об этом, укладывая все самые необходимые вещи в 17 сумок.
Пассажиры с детьми или инвалидами могут перевозить несколько мест багажа с установленной мобильностью, а также другие технические средства восстановления, необходимые для передвижения и занятий спортом.
Скидки для детей и лиц, использующих его во время поездки
Дети до пяти лет, которые не занимают другого места в вагоне, могут путешествовать бесплатно. Это правило распространяется на салоны, квартиры, СВ, обычные и гостиные комнаты. В вагонах Luxwagons этот возраст составляет до 10 лет. Читайте подробнее о детских билетах на поезд.
Где взять планшет, вы уже знаете. Кроме того, в некоторых поездах есть бесплатные «библиотеки юного путешественника», предназначенные для детей в возрасте от 5 до 14 лет. Вы можете попросить коллекционные детские книги, в том числе произведения Барто, Маршака, Толстого, Устенского, Братьев Гримм, Генри, Роулинг и других как российских, так и зарубежных авторов.
Как питаться в поезде
Помимо питания в собственном поезде, существует четыре вида питания
— Предварительно оплаченное питание. Это питание, которое уже включено в стоимость билета. Обычно такая позиция отмечается значком в виде вилки и ножа при покупке. Эта опция доступна пассажирам поездов ФПК и «Сапсан». В зависимости от категории вагона, вам разрешается поесть один или несколько раз за всю поездку. Для получения дополнительной информации о заказе нажмите здесь.
— Доставка еды в поезде. Эта услуга доступна пассажирам поездов дальнего следования. При покупке билета вы можете заказать еду из одного из соответствующих ресторанов, которая будет доставлена прямо в поезд.
— Заказ дополнительного питания. Заказать питание можно в кассе, на сайте ОАО «РЖД» или в личном кабинете аудитора. Питание передается непосредственно в вагон. Вы можете выбрать завтрак, обед и ужин одновременно.
— Вагон-ресторан. Это специальный вагон, где вы можете заказать еду и пообедать в нем. Не во всех поездах есть такая возможность — вот список тех, в которых она есть.
Столик Торговой палаты рассчитан на четырех пассажиров на боковом сиденье в гостиной. Здесь нет никаких ограничений по питанию. С собой можно принести любую еду (например, традиционный набор PlaceKart: курица, яйца, соль). Как правило, в трубе есть микроволновая печь. Пассажиры фирменного поезда могут разогреть еду бесплатно, а для всех остальных эта возможность зависит от уровня дружелюбия проводника.
Пассажиры, сидящие на нижней полке, обычно без проблем находят место, куда положить еду. На верхних уровнях ситуация сложнее. Однако на практике пассажиры на верхних уровнях имеют законное право есть на «чужой» земле на нижних уровнях — это регулируется Министерством транспорта РФ. В определенное время суток вредные соседи снизу не смогут помешать им есть.
Места, где разрешено распитие спиртных напитков и курение
Распитие спиртных напитков в поездах запрещено. Транспорт регулярно патрулируется сотрудниками правоохранительных органов. Послабления предоставляются только пассажирам в вагоне-ресторане, где температура употребляемых напитков не должна превышать 16 градусов Цельсия.
Курение может повлечь за собой штраф. Курение в поезде (в том числе в переднем купе) запрещено. Курение разрешено в специально отведенных местах на платформе во время остановок поезда.
Где можно помыться.
Душевые кабины предоставляются в поездах дальнего следования по расписанию за дополнительную плату (наличие мест уточняйте у проводника). Стоимость услуги составляет 150 рублей. За дополнительную плату вы можете получить набор полотенец, гигиенические средства и одноразовые тапочки.
Может ли кто-нибудь пройти в бизнес-залы?
На некоторых вокзалах есть удобные залы ожидания со специальным доступом — бизнес-залы. Паспорт можно использовать не более чем за три часа до отправления поезда. Владельцы билетов имеют свободный доступ в бизнес-залы, которые предлагают более комфортные условия на борту. Список категорий услуг, на которые можно рассчитывать, находится на сайте. Но есть, конечно, и другие способы. Например, если услуга включена в список бонусов, вы можете получить доступ к ней с помощью своей премиальной банковской карты. Ниже приведен список существующих на вокзале бизнес-залов.
Как вернуть забытые вещи
Наконец, если вы забыли в поезде ценные вещи, обратитесь в Единый информационный центр ОАО «РЖД» по бесплатному номеру 8 (800) 775-00-00.
Один билет на один поезд
Билеты туда и обратно можно приобрести в кассах пригородных автобусов, на железнодорожных вокзалах, в поездах или через электронные кассы.
В кассах и терминалах можно расплатиться картой, наличными, бесконтактным платежом или по счету транспортной карты. При покупке билета у авиадиспетчера в поезде необходимо оплатить дополнительный сервисный сбор в размере 100 рублей. Кроме того, контролер принимает только наличные.
Индивидуальные билеты по полной цене можно приобрести за 10 дней до поездки.
Льготные билеты выдаются только в день поездки и только в кассе, так как требуется подтверждение права на льготный билет.
Покупка экспресс-билетов с распределением по позициям.
Чтобы приобрести билет на определенную позицию, вам понадобится паспорт. При проверке билета не забудьте его, чтобы предъявить билетному контролеру.
Вы можете приобрести экспресс-билеты заранее в кассе или в электронном виде в указанном месте, но если вы покупаете билет в день работы кассы, попросите казначея выдать вам билет без паспорта.
Покупка экспресс-билета без должности
Чтобы купить билет на экспресс без места, паспорт не нужен. Такие билеты продаются в пригородных кассах на вокзалах и железнодорожных терминалах. Их также можно приобрести в поезде, заплатив сервисный сбор.
Если вы путешествуете по другим билетам, заплатите надбавку «Экспресс».
Если вы купили билет на поезд, но потом решили ехать на поезде «Экспресс», вы можете доплатить разницу и ехать по купленному билету. Это можно сделать в кассе или в поезде-экспрессе в течение часа после продажи. В кассе вы платите только разницу между билетами, а в экспрессе вы должны заплатить стоимость билета.
Исключение составляют постоянные билеты. Проезд на скоростном поезде невозможен. Если вы уже сели в поезд, то должны оплатить маршрут как единый экспресс-билет и дополнительный сбор за оформление билета.
Билеты на экспресс с местами продаются на определенные даты и поезда. Если по какой-либо причине вы не попали на поезд, вы все равно можете поехать на свободном поезде или поездах.
Билет без места позволяет проехать на бесплатном поезде в свободном месте или поезде. С таким билетом вы не можете сесть на поезд в положении. Нельзя оформить билет без места на поезд и с прямым местом на доке или поезде.
Какие билеты можно зарегистрировать на трансферной карте?
Трансферные карты, карты «Стрелка», «Тройка» и МТК могут использоваться для оформления разовых проездных билетов туда и обратно, а также практически всех билетов. Исключение составляет количество маршрутов. Они выдаются казначеем или печатаются билетным терминалом. Карты можно зарегистрировать в кассе, терминале или приложении для покупки пригородных билетов.
Дорожные карты не могут быть использованы для покупки билетов со скидкой, в том числе детских билетов. Они должны быть оформлены в кассе. Также нельзя оформить билеты с указанием места на карте. Такие билеты можно приобрести онлайн или в кассе.
На одной транспортной карте одновременно может быть зарегистрировано не более двух разовых или долгосрочных железнодорожных билетов. Чтобы зарегистрированные билеты на пригородный транспорт не были удалены, вы можете приобрести отдельные бумажные билеты или оформить электронные билеты онлайн.
Что делать, если вы не можете купить билет на вокзале
Если вы путешествуете на поезде, вам необходимо купить билет от станции посадки до станции высадки. Платные билеты позволяют сойти раньше, но вы не можете купить билет вне станции отправления.
Выходите из поезда или на станции высадки, в зависимости от тарифа.
Если на станции, где вы планируете сесть на поезд, нет круглосуточной кассы или билетного терминала, вы можете оформить билеты на борту поезда или на выходе со станции прибытия. В этом случае плата за оформление билетов не взимается. Необходимо оплатить только стоимость проезда.
Оформление билетов поштучно
На некоторых станциях, обслуживаемых ЦППК, есть терминалы предварительной выдачи документов, которые выдают талоны. Если такой терминал есть, вы должны взять ваучер и хранить его до покупки билета. Ваучер подтверждает, что вы едете со станции, на которой нельзя купить билет.
Билет действителен в течение четырех часов. Выходной билет можно оформить, предъявив ваучер контролеру в поезде или введя код на ваучере в автомат на станции прибытия.
Чтобы оформить билет на выход
Если вы путешествуете без билета и на станции назначения есть турникет, вам необходимо оформить билет на выход. Если на станции отправления есть касса или автомат, выдающий билеты, необходимо оплатить сервисный сбор в размере 200 рублей в дополнение к стоимости проезда. Если на станции отправления нет кассы или автомата по выдаче билетов, вы должны оплатить только проезд.
Как приобрести билет на велосипед или билет на багаж
На багаж, сумма трех сторон которого превышает 180 см, необходимо выписать специальный билет. Если у вас несколько мест, на каждое из них требуется отдельный билет. Это относится и к велосипедам.
Велосипеды можно пронести в переднее отделение или поставить на специальные подставки в салоне. Такие билеты можно оформить в терминале или кассе, а в некоторых регионах — через приложение Prigorod.
Дети и инвалидные коляски не требуют отдельного билета и могут перевозиться бесплатно.