Завершение трудовых отношений — это не просто оформление необходимой документации. Это именно отношения — отношения, которые предполагают определенные узы личного характера. Уход с вежливым «до свидания» — признак хорошего тона. Но как это сделать в крупной компании, особенно если освободившаяся должность касалась отдела, если она касалась всего бизнеса? Составление такого прощального письма оставшимся коллегам и отправка его по электронной почте или внутренней переписке уже давно стали общим правилом в западных компаниях. Удобство. Не нужно повторять одно и то же снова и снова, чтобы услышать обязательный ответ, зато проявляется внимание, хорошее воспитание и поддерживаются узы товарищества. Почему бы не познакомить наших отечественных коллег с таким способом прощания?
Отдельная структура символов
Это не совсем деловой документ и не нуждается в составлении. Однако логичное изложение — еще один плюс к вашей хорошей памяти. Включите в письмо:
Что не следует писать …
Тело письма не обязательно должно быть жестким. Конечно, вполне допустимо написать юмористическое письмо, не выходя за определенные рамки тонкости.
Примеры юмористических прощальных писем
Бармен Шевцова Т. А. сотруднику ООО «Лидер».
Уважаемые сотрудники ООО «Лидер»!
Последние новости, которые переворачивают представление о нормальном рабочем дне с ног на голову!
Знаете ли вы, что произойдет 2 августа этого года? Тогда не говорите, что вас не предупредили.
Ваш обеденный перерыв будет полностью изменен. Когда вы придете в столовую, вы не увидите за стойкой несравненную жирную официантку Татьяну. Вместо нее ваш утренний кофе будет подавать молодая, худенькая выпускница кулинарного техникума.
Ее назначили помощницей в кафе «Дисвет», расположенное за углом от офиса. Оказывается, директор этого кафе в буфете каждое утро — и все благодаря моей компании «Запеканка». Помимо зарплаты, после долгих уговоров и общения мне удалось пробить эту операцию. Но, конечно, главная причина в том, что это ступенька в моей кулинарной карьере, которая все еще стоит на моем мече.
Он доступен для любого случая, будь то бизнес-ланч или праздничный банкет.
Если кто-то хочет пожелать мне удачи лично, то на стойке осталось еще две недели. Спасибо, что не скупитесь на свои хвастливые права и не забываете время от времени давать мне несколько пенни.
Приглашение в лето и мой новый Stepsweet Tort отправлены в прошлом месяце в обед 1 августа.
Определенно ваши, будущие шеф-повара Чевцова и Татьяна Александровна.
Примеры прощальных писем коллегам с юмором
Я пишу вам — что еще я могу сказать? Что еще вы можете сказать? Я уезжаю через несколько дней, а вы должны продолжать работать. Я уезжаю», — говорю я вам очень просто. Это день перемен для вас, но это день перемен и для меня. Почти два года я пыталась найти себя в рекламе. Думаю, я и сам вижу, что реклама — это не путь вперед. Теперь я иду по дороге и тернист: фрилансеры-профессионалы сами манят, дорога свободы может стать очевидной, успех озадачивает финансированием. Спасибо за понимание, краткость и sos-пакет, желаю вам здоровья, денег и побед. Мой писхит в электронном виде, если необходимо, требуется по моему адресу (да, подскажите, ни минуты!) ‘Yavalentin@com’.
Валентин Афанасьевич Синицын, почти экс-директор рекламного отдела.
Зачем писать прощальное письмо коллеге?
Как правило, основная цель таких посланий одна — сообщить коллегам, партнерам, компаньонам и т.д. о своем увольнении. Кроме того, в письме часто указывается информация о вашем новом месте работы и контактные данные для будущих деловых отношений, а также сведения о вашем преемнике. Теплые и дружеские слова в адрес бывшего коллеги позволяют сохранить хорошие отношения.
Чего следует избегать при написании письма?
Нежелательно включать в письмо эмоционально окрашенные выражения, недостоверную, а чаще сознательно ложную информацию и язвительные комментарии в адрес коллег. Категорически неприемлемы оскорбительные выражения, легкомыслие и грубость.
Не стоит также писать очень большие сообщения — нужно уважать чужое время. Однако желательно не ограничиваться очень короткими сообщениями, чтобы не возникало чувства обесценивания, которое может стать причиной слухов и сплетен.
Как отправить прощание коллегам
Самый простой и быстрый способ — сделать массовую рассылку по электронной почте. Это позволит вам охватить как можно больше адресатов и учесть всю необходимую информацию. Также можно отправить по факсу или почтой России. Второй вариант показан в том случае, если информация о заинтересованном лице носит формальный характер. Оба этих способа также нашли своих пользователей, хотя в последние годы ни один из них не используется.
Как написать письмо, информирующее клиентов о том, что вы уходите
Если вы переходите в другую компанию и берете на себя роль клиента, вы можете ощущать конфликт по мере продвижения вперед. С одной стороны, вы захотите попрощаться и начать следующую главу своей карьеры. С другой стороны, вы будете сожалеть об уходе ценных клиентов и постараетесь сохранить с ними хорошие отношения, если ваши дороги пересекутся в будущем. Грамотно составленное письмо позволит снять эти опасения и заверить клиентов, что о них позаботятся после вашего ухода.
Поговорите с руководителем.
У компании может быть четкий план действий по уведомлению клиентов о вашем уходе, поэтому не стоит нажимать на кнопки. Возможно, ваш руководитель захочет сохранить новость в тайне, пока не найдет способ минимизировать последствия. В некоторых компаниях старшие менеджеры сообщают клиентам о вашем уходе. Вам даже могут запретить общаться с клиентом, если компания считает, что он рискует последовать за вами на новую работу. Прежде чем связываться с клиентами, спросите своего менеджера. Это позволит сохранить добрую волю, которую вы создали у своего работодателя.
Вступайте в обмен
С точки зрения клиента, самое главное — это плавный переход. Клиентам нужна уверенность в том, что услуги, которыми они пользуются, не пострадают и что их счет будет в надежных руках, когда они уйдут. Успокойте клиентов, предоставив имена и контактные данные замены, а также четкую дату выхода сотрудника на пенсию. Предусмотрите некоторое время на переходный период — не оставляйте доставку до последнего момента. Клиенты ценят, что во время переходного периода они могут ответить на вопросы и уточнить детали перед тем, как покинуть свой аккаунт.
Меньше — значит больше.
В письме поблагодарите своих клиентов и скажите, как вам нравится с ними работать. Если вы работаете в одной отрасли, скажите, что с нетерпением ждете возможности перейти на другую. Это позволит клиенту искать вас на следующей должности. Сообщите клиенту, что вы переходите на другую работу, но будьте осторожны и не сообщайте слишком много подробностей — исходящие письма не принесут вам пользы. Кроме того, если вы переходите к конкуренту, ваш нынешний работодатель может не разрешить вам указывать название новой компании. Оставайтесь верны фактам. Вы всегда можете позвонить и ответить на самые важные вопросы клиентов.
Пример письма об увольнении
Это письмо звучит вежливо и уважительно:
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я ухожу со своей должности в ACME Office Interiors. Я буду свободен до пятницы 10 октября, после чего Джек Джеффорд займется вашим счетом. Джек — опытный менеджер по работе с клиентами, и я уверен, что вы получите наилучшее обслуживание и поддержку. Вы можете связаться с Джеком по адресу [email protected] или 123-456-7890.
Для меня было честью работать с вами на протяжении последних шести лет. Спасибо за прекрасные деловые отношения, которые сложились у меня с ACME. Я искренне надеюсь, что наши пути еще встретятся. Желаю вам всего самого лучшего в ваших будущих начинаниях.
Как писать благодарственные письма клиентам
Уместное благодарственное письмо ценному клиенту может дать вашему бизнесу преимущество перед конкурентами. Благодарственные письма дают возможность наладить контакт с людьми, от которых зависит успех вашего бизнеса.
Что писать при уходе клиента
Многие из этих обычных писем приходят каждый день, так как большинство почтовых компаний не отличаются особой креативностью.
А знаете ли вы, что конверсия от таких писем, отправленных уходящим клиентам, может достигать 10-15 %?
В этой статье вы увидите четыре реальных примера реактивации неактивных подписчиков.
