Ритейлеры обсуждают инициативы по сокращению рабочего времени в российских торговых центрах. Андрей Павлов, глава второй по величине обувной сети в России, председатель совета директоров группы компаний Zenden и член правления Национального союза торговых сетей (НАСТ), выступил с инициативой сокращения рабочего дня в торговых центрах. Россия. Аналогичное обращение он направил в Министерство промышленности и торговли РФ, подняв инициативу на общественное обсуждение. Предложение ритейлера вызвало бурную дискуссию среди участников розничного бизнеса. Два часа Сегодня российские торговые центры и розничные сети обычно работают с 10 до 22-23 часов. Это чрезмерно и необоснованно, считает Андрей Павлов. Мы предлагаем определить время работы в торговых центрах с 11 до 21 часа». «Таким образом, в первую очередь, снизится нагрузка на продавцов, которые зачастую вынуждены работать по 10 часов в день, нарушая трудовое законодательство, — говорит Андрей Павлов. — Кроме того, наш опыт показывает, что самая низкая покупательская активность наблюдается рано утром и вечером. Это время составляет не более 2-3% от дневного объема продаж. Сократив время работы на два-три часа, ритейлер экономит на электроэнергии и персонале». В качестве примера Андрей Павлов приводит часы работы розничных магазинов, принятые в европейских странах. Например, в Германии обувные магазины работают с 11 до 18.30. Инициатива ритейлеров вызвала неоднозначную реакцию со стороны д
Светлана Селютина, директор сети магазинов обуви «Макфайн Ритейл», придерживается того же мнения. «Для небольших торговых сетей (14 магазинов «Макфайн») сокращение рабочего дня на несколько часов не играет большой роли в экономии средств. Но для крупных торговых сетей это может быть более важно», — считает он. Антон Хухарев, заместитель директора компании Vagabond, отмечает, что сравнивать рабочее время в европейских и российских торговых центрах абсолютно некорректно. Европейский сектор розничной торговли характеризуется действующим законодательством, которое не только ограничивает время работы торговых центров и выездных торговых точек, но и строго регламентирует работу предприятий. Так, если речь идет о небольших городах, то рабочий день для большинства предприятий заканчивается в 17-00. Также важно запастись большим количеством крупных торговых центров, ведь, как правило, в крупных европейских городах большие торговые центры, рассчитанные специально на туристов, работают до 22-00. Однако в России предприятия начинают работать не с 8-00, а с 10-00 и не с 9-00. Также отсутствует жесткий законодательный инструмент, ограничивающий продолжительность рабочего времени. Компании уходят с работы через несколько часов», — отмечает он. По словам Антона Хухарева из магазинов Vagabond, которые массово открыты в торговых центрах, абсолютное большинство ежедневных продаж приходится на период с 18-00 до 21-00. — Это порядок дня для продаж розетки 2/3, в выходные статистика другая и более равномерно распределена по часам. Если торговые центры сокращают часы работы, то следует ожидать снижения затрат только на оплату труда. Это составляет около 3 % от оборота, но сокращение продаж может произойти в самом крупном размерном классе. Арендная плата, составляющая гораздо большую долю в структуре затрат, останется неизменной. Владельцы торговых центров вряд ли прислушаются к инициативам и снизят арендную плату за счет сокращения часов работы. В конечном итоге это приведет к значительному увеличению стоимости затрат. Я категорически против этой инициативы и считаю, что она нанесет значительный ущерб сектору розничной торговли и экономике в целом. На мой взгляд, идеальными часами работы российских торговых центров являются воскресенье-четверг 10-00-22-00-пятница-суббота 10-00-23-00 (00-00)».
Реклама ООО «Глобал Шуз» ИНН 7710961530 ЭРИД: LJN8JZKPK
Ритейлеры обсуждают меры по сокращению рабочего времени в российских торговых центрах.
В период с 10:00-11:00 до 21:00-22:00 совершаются единичные покупки», — говорит Майя Федорченко, руководитель розничного отдела группы компаний „Обувь России“. По словам Андрея Павлова, наибольшие разногласия среди ритейлеров на данный момент вызывает предложение о сокращении вечерних часов работы, что еще раз подтверждает низкую эффективность розничных продаж в период с 09:00 до 11:00. Если инициатива главы Zenden Group воплотится в жизнь, то, конечно, эти изменения коснутся не только обувной розницы, поэтому необходимо более широкое обсуждение. Между тем представители московской сети ювелирных магазинов отреагировали на новость весьма положительно, заявив, что инициатива была правильной. Комментируя последствия сокращения вечерних часов работы, они отметили, что «сокращение рабочего дня в торговых центрах не уменьшает количество покупателей в магазинах, они перераспределяются на другие часы работы, и ритейлеры не несут никаких потерь».
Рабочее время регулируется главой 16 Трудового кодекса РФ. Это время, в течение которого работник обязуется исполнять свои обязанности в соответствии с локальными нормативными актами организации и заключенным с ней трудовым договором. Сюда же относятся и другие периоды работы, предусмотренные Трудовым кодексом. Например, если человек работает на улице в холодную погоду, ему может потребоваться перерыв, чтобы согреться.
Как правило, люди работают 40 часов в неделю. Для некоторых категорий граждан недельная рабочая неделя сокращается.
По договоренности работникам может быть предоставлен статус неполного рабочего дня. При этом некоторые категории граждан (беременные женщины, женщины с детьми до 14 лет, женщины с детьми-инвалидами до 18 лет) и другие категории граждан должны в обязательном порядке принимать решение о неполном рабочем дне по желанию.
Нормальная работа.
1 Вахтовый метод работы. Утверждается на основании отработанного времени. Существует ежедневный, еженедельный и суммарный учет. Работа, выполняемая сверх нормального рабочего времени, называется сверхурочной.
Рабочие часы учитываются.
Это общая продолжительность рабочего периода в один месяц, три месяца или один год. Его основная цель — обеспечить соответствие нормы одного рабочего дня продолжительности рабочего времени за весь учетный период. Этот метод используется при организации труда в производственной, сменной или транспортной организации. При таком расчете продолжительность смены обычно составляет от 8 до 12 часов.
Работники по графику. Рабочее время делится на несколько отрезков, продолжительность которых не фиксирована.
Чтобы избежать плановых сверхурочных, сотрудников с ненормированным рабочим днем можно нанимать на внеплановой, временной основе. При таком графике работы выходные и праздничные дни должны быть определены аналогичным образом, а дополнительный отпуск должен составлять не менее трех календарных дней. Сверхурочные часы сверх нормальной продолжительности рабочего времени также могут компенсироваться с письменного согласия работника.
Система гибкого рабочего времени
При такой организации труда работники сами регулируют свое рабочее время, начало и конец рабочего дня. Однако в соответствии с трудовым законодательством работники должны отработать определенное количество часов за определенный период времени, например, за месяц, неделю или день. График работы — это скользящий график, который заранее оговаривается между работником и работодателем при оформлении или во время работы.
Он может быть срочным или бессрочным и оформляется в нормативных документах работодателя. Чаще всего его выбирают, когда невозможно или менее эффективно реализовать регулярную программу.
Использование такого режима нецелесообразно на производствах с непрерывным производством, трехсменным графиком и особыми правилами безопасности.
Фиксированные часы — это периоды рабочей смены, в течение которых сотрудники должны работать.
Основные компоненты этого графика должны быть определены в правилах внутреннего трудового распорядка организации. Учетными периодами могут быть одна неделя, один месяц, три месяца и т. д. Допускаются и другие варианты, удобные для предприятия и сотрудников. Сотрудники, работающие по такому графику, могут привлекаться к сверхурочной работе.
Сменная работа обычно вводится в производство для повышения эффективности использования оборудования и увеличения выпуска продукции. В этом случае продолжительность работы на производстве значительно превышает допустимое количество рабочих дней.
График сменности помогает распределить рабочее время для производственных и других категорий работников. Программа определяет количество смен, их начало и окончание, порядок чередования, перерывы для отдыха и питания.
Программа должна быть утверждена руководителем с учетом мнения представительных органов работников (например, профсоюзных комитетов). Последняя должна быть обновлена не менее чем за месяц до начала работы. Он не может быть изменен. Все графики сменности в соответствии со статьей 110 Трудового кодекса Российской Федерации составляются с учетом предоставления работникам непрерывного еженедельного отдыха. Его продолжительность должна составлять не менее 42 часов. Продолжительность отдыха между сменами должна быть не менее двойной продолжительности рабочего времени, предшествующего отдыху в течение смены. Привлечение работника к выполнению обязанностей в течение двух смен подряд недопустимо.
Это одна из форм выполнения трудовых обязанностей, когда работник не может ежедневно возвращаться к месту жительства. Работодатели обычно используют такие программы во время строительства или реконструкции помещений, чтобы сократить время выполнения работ. Таким образом, работник обеспечивается жильем. Работодатели обычно создают специальные мобильные конструкции и здания, оснащенные всем необходимым.
Продолжительность вахты составляет не более одного месяца (если вахта продлевается на три месяца, то работнику необходимо доплатить). Смены при такой работе не должны превышать 12 часов. Рассчитайте интенсивный учет за месяц, квартал или год. Этот период включает в себя общее количество отработанных часов, время, потраченное на дорогу до смены и обратно, и остаток. Это совпадает с календарным периодом.
За два месяца до начала вахты люди должны ознакомиться с программой вахты. Программа имеет ограничения в соответствии со статьей 298 Трудового кодекса РФ. На такие работы не могут быть приняты лица моложе 18 лет, беременные женщины, женщины, имеющие детей в возрасте до 3 лет, а также лица, имеющие медицинские противопоказания для выполнения такой работы.
ГРАФИК РАБОТЫ.
Этот статус регулируется статьей 105 Трудового кодекса РФ. Он используется при неравных трудовых обязанностях. Например, в компаниях, оказывающих транспортные, коммерческие услуги и услуги связи. Работодатели распределяют рабочее время в соответствии с регламентом, разработанным с учетом мнения профсоюза. Российское трудовое законодательство не определяет количество частей, на которые может быть разделена смена, но обычно она состоит из двух или более частей. Максимальный неоплачиваемый перерыв между ними составляет два часа.
Сокращенный рабочий статус.
Продолжительность рабочего дня составляет менее 40 часов в неделю. Согласно статье 92 Трудового кодекса РФ, такие программы должны предоставляться работникам в возрасте до 16 лет, например, до 24 часов в неделю — 1 и 2 группы, до 35 часов — работникам с ограниченными возможностями.
Работник, который трудится по восемь часов пять дней в неделю, имеет право работать семь часов в праздничный день. Если он сокращает или сократил свою занятость, он также работает на один час меньше за день до праздника.
Рабочие часы — это часть дня, когда предприятие обычно открыто.
Рабочие часы — это часы, в течение которых предприятие обычно открыто. Предприятия определяют свои рабочие часы для общения с клиентами с помощью службы поддержки. Время ответа зависит от рабочих часов. В конце концов, никто не хочет быть занятым, спать или отдыхать в ожидании поддержки персонала.
В разных разделах можно выбрать несколько рабочих часов. Это помогает, когда агенты работают в разные часы или в разных часовых поясах. Например, служба поддержки клиентов компании работает 24 часа в сутки. Таким образом, сотрудники отвечают за звонки только в часы своей смены.
Какова стандартная рабочая программа?
Стандартный рабочий день начинается в 8 утра. С понедельника по пятницу до 18:00, за исключением праздничных дней.
Однако всегда следует учитывать, что стандартные часы и рабочие дни варьируются в зависимости от местоположения компании.
Сколько рабочих дней в 48 часах?
48 часов равны двум рабочим дням. Рабочими днями обычно являются понедельник-пятница, когда работает большинство предприятий.
Каковы рабочие часы в США?
Рабочее время зависит от типа бизнеса. Официальные учреждения, такие как банки, в США обычно открыты с 8 утра. До 17:00 с понедельника по пятницу. Однако торговые точки могут работать и дольше, часто без выходных. Так обычно и происходит, за исключением некоторых официальных или формальных праздников. Часы работы ресторанов могут варьироваться в зависимости от местоположения предприятия. В среднем они начинаются в 9 утра. к 5 вечера.
Но как помогает эта рабочая программа?
Как правило, служба поддержки клиентов работает посменно. Только если у вашей компании есть возможность тратить средства на наем дополнительных сотрудников, сложно обеспечить круглосуточное обслуживание.
Liveagent также предлагает функцию «рабочие часы». Эта функция позволяет установить часы работы программного обеспечения. Их установка помогает команде поддержки быть готовой к работе. Кроме того, это устанавливает реалистичные ожидания для клиентов.
Управляйте всеми запросами клиентов из одного интерфейса. Начните улучшать обслуживание клиентов прямо сейчас, воспользовавшись бесплатной 14-дневной пробной версией.
Бесплатная пробная версия Запланируйте демонстрацию
Что вы подразумеваете под «рабочими часами»?
Рабочие часы — это часы, в которые обычно проводятся различные мероприятия. Обычные рабочие часы варьируются в зависимости от страны. Во многих странах они обычно находятся между 9 утра и 5 вечера. до 5 вечера. (также известные как 9-5).
Как настроить рабочее время в LiveAgent?
Чтобы настроить время работы в LiveAgent, перейдите в раздел Конфигурация, выберите вкладку Автоматизация и раздел SLAs. На следующем шаге нажмите кнопку Создать слой. На этом этапе вы можете включить и установить рабочие часы, выбрав «Время для установки следующих рабочих часов». Далее необходимо выбрать часовой пояс, установить рабочие часы для каждого дня недели и «Исключить праздники», если компания закрыта.
Выбор часов работы зависит от типа вашего бизнеса. Принимая решение о времени работы, подумайте о своей целевой аудитории, то есть о том, в какое время суток она с наибольшей вероятностью захочет приобрести ваши услуги. Но самое главное — установите и соблюдайте часы работы всех средств массовой информации, с которыми вы общаетесь.
Персонализация и персонализация контента повышает вероятность совершения покупки в компании на 80 %. Создание ценного и полезного контента, например видеоинструкций, повышает вероятность совершения покупки на мобильном сайте.
Ряд функций и инструментов, таких как системы управления тикетами, форумы, базы знаний, поисковые виджеты и мобильные приложения, обеспечивают эффективную поддержку клиентов и управление обратной связью.