Как оставить жалобу на сайте Добродел

Начни с добрых дел», — гласит слоган „Ворот Добродела“, созданного правительством Московской области для взаимодействия жителей и власти. С помощью этого ресурса граждане могут не только обращаться в органы власти и указывать на проблемы, но и следить за работой сотрудников в режиме онлайн и отслеживать, как решаются конкретные дела.

В октябре порталу «Добродел» (vmeste. mosreg. ru/) исполнился всего один год. За это время он получил почти 120 000 сообщений по этому вопросу. Сегодня на нем зарегистрировано более 200 000 пользователей, и их число продолжает расти с каждым днем. Работники «Добродела», мы должны взять на себя два основных обязательства, — говорит заместитель председателя областного правительства, министр администрации, информатики и связи Московской области Максат Шадаев. — Во-первых, сделать работу сотрудников всех уровней максимально открытой, а во-вторых, создать функциональные и удобные инструменты для взаимодействия граждан и власти».

Все вопросы на сайте разделены на различные категории. Это и автомобильные дороги, и правонарушения в сфере торговли, и жилищно-коммунальное хозяйство, и образовательные учреждения, и проблемы, возникающие во дворах и микрорайонах. Кроме того, «Добродел» может говорить о проблемах бизнес-сектора и о высокой кадастровой стоимости участков. Сегодня это особенно актуально, учитывая новую систему взимания налога на недвижимость.

Кстати, «Добродел» — это не только книга жалоб. Здесь пользователь может выразить свою признательность или внести предложения по улучшению жизни в своем районе.

В целом на сегодняшний день на «Доброделе» насчитывается более 100 различных категорий проблем, и это не «закрытый» список. Чем активнее становится сообщество и его проблемные жители, тем в большем количестве категорий они появляются. Например, недавно появились такие категории, как «Вопросы бизнеса», «Доступная недвижимость», «Управление недвижимостью», «Неофициальная занятость граждан» и «Общественная инвентаризация».

Раздел «Общественная инвентаризация» позволяет гражданам сообщать об аварийных объектах или объектах долгосрочного строительства, о зданиях, находящихся в тире или освобожденных от налогов, о неиспользуемом и полезном имуществе.

Раздел «Вопросы бизнеса» посвящен в первую очередь взаимодействию предпринимателей и властей. Здесь граждане рассказывают о препятствиях, чинимых их бизнесу со стороны властей, сообщают о проблемах с получением налоговых льгот и грантов, а также государственной помощи.

Стоит отметить, что «Добродел» — это не просто сборник жалоб, а возможность добиться реального решения конкретных проблем и проконтролировать сотрудников.

Все вопросы, поступившие на портал, направляются в соответствующие инстанции. Информацию об этом можно отслеживать прямо на сайте. У «Добродела» есть четкий срок для ответов — в течение восьми дней, и соблюдение этого срока контролируется», — говорит Макст Шадаев.

Подросткам из польского города Быдгощ, которые «раздевали» несовершеннолетних одноклассников с помощью искусственного интеллекта, грозит до двух лет тюрьмы.

Контроль со стороны губернатора.

Каждый заявитель может отследить, как была рассмотрена его жалоба и был ли решен вопрос. Через восемь дней пользователю автоматически предоставляется возможность написать, была ли решена проблема.

Если решение не найдено, вопрос возвращается в работу. Так продолжается до тех пор, пока проблема не будет решена.

Второй уровень управления происходит непосредственно между самими сотрудниками. Сотрудникам необходимо следить за тем, чтобы жалобы с портала «Добродел» не пропадали зря и переходили в реальную работу, а не в бюрократические пустые ответы. К каждому ответу пользователю портала орган власти должен приложить акт, фотографию, документ, подписанный жителем или комитетом, и т. д. Если проблема не может быть решена в указанный срок, орган власти опять же обязан публично и логично объяснить, почему невозможно решить проблему за восемь дней и когда решение будет найдено.

Интересно, что работу с жалобами в «Доброделе» контролирует и сам губернатор области Андрей Воловьев, который каждую неделю заслушивает результаты работы с жалобами жителей и следит за тем, чтобы его подчиненные подходили к делу максимально ответственно. Об этом проекте.

Система «Добродел» становится все более востребованной и популярной, и очень важно, чтобы она оставалась эффективной. Наша стратегическая задача — не допустить удаления писем, которые не устраивают население, как на муниципальном, так и на региональном уровне», — говорит Воловьев.

По словам Макста Шадаева, каждую неделю губернатор пересматривает оценку муниципалитетов по результатам их работы по рассмотрению жалоб и обращений жителей через систему «Добродел».

Остерегайтесь контрафактной продукции.

Иногда Добродел не дожидается, пока граждане придут и укажут на проблемы. Некоторое время назад в «Поросе» появился робот, который собирает информацию о самой социальной сети. Если жалоба связана с районом — например, если кто-то из пользователей социальной сети пишет о плохой дороге в Мытищи, сотрудники портала сами связываются с гражданином, объясняют ему дополнительную информацию и регистрируют проблему на «Доброделе».

Растущая популярность «Ворот» имеет и свои недостатки. В последнее время появились сайты, активно использующие символику «Добродела» и предлагающие гражданам оставлять жалобы по различным вопросам. Проблема лишь в том, что у таких ворот нет каналов обратной связи.

Отличить настоящих «Доброделов» очень легко. На них всегда есть ответ от чиновника через восемь дней, будь то сообщение об устранении проблемы или объяснение, когда она будет решена. Кроме того, настоящий «Добродел» — это не набор форумов по разным вопросам, а ресурс с разными разделами. И наконец, настоящий «Добродел» не охотится за кликами, не размещает рекламу на своих ресурсах и вообще является сугубо некоммерческим проектом, предназначенным только для организации онлайн-взаимодействия между сотрудниками и гражданами. Поэтому, если вы видите набор форумов, засоренных рекламой, оставлять жалобу у таких ворот — пустая трата времени. Гораздо лучше зайти на сайт vmeste. mosreg. ru.

— Нарушение правил благоустройства двора и почвы.

— Нарушение правил уборки входов и лифтов.

Благоустройство города, населенных пунктов.

Самые популярные вопросы: самые популярные вопросы:

— Ненадлежащее состояние пешеходных дорожек и тропинок.

— Тротуары не соответствуют тротуарной кантовке.

— Неправильное расположение плит на дороге.

— Нарушение правил пересадки пассажиров на обычные маршруты пассажирского транспорта.

Телефонные линии в Доброделе.

Номер контактной линии «Добродел

Номер телефона «Добродел».

Другие способы связи

Телефонные линии в Московской области

Телефонные линии «Добродел» в Московской области подразумевают прямое соединение, а не телефонный звонок, между мероприятием и исполнителем. Это означает, что информация передается без промежуточных посредников и направляется непосредственно в помещение. Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет его на реализацию и получает официальный ответ о проделанной работе по устранению проблемы. Здесь нет операторов или менеджеров, выступающих в роли координаторов или посредников.

Каждый гражданин России имеет право ознакомиться с работой ворот «Добродел». Однако отправлять сообщения может только один зарегистрированный пользователь. При прохождении процесса необходимо указать личные и контактные данные, а также муниципалитет, чтобы уточнить из списка только Московскую область.

В каких вопросах могут помочь специалисты?

Социальные сети широко используются для распространения идей Добродела.

В каких вопросах могут помочь эксперты?

В каких вопросах специалисты не могут помочь?

Время реагирования и квалификация специалистов

Время реагирования и квалификация экспертов.