1. вся продукция, представленная в интернет-магазине и в оптических лабораториях сети компании, имеет российские сертификаты качества, а мастерские по изготовлению и ремонту очков являются авторизованными
2. производитель гарантирует, что линзы будут надежно соединены с оправой в течение шести месяцев с момента получения очков при условии соблюдения следующих правил эксплуатации
3. при обнаружении и выявлении производственного дефекта лаборатория гарантирует ремонт или замену носовой перегородки, винтов, отверстий и втулок, перестановку выпавших линз, восстановление формы очков и очистку оправы ультразвуком. 3. в течение максимум 12 месяцев с момента получения очков.
4. любые механические повреждения или поломки очков, оправы или линз во время использования из-за небрежности потребителя не покрываются гарантией, и стоимость замены/ремонта и любых необходимых запасных частей оплачивается потребителем. Потребитель.
5. гарантия не распространяется на оправы/очки, если они были повреждены во время установки или ремонта линз в сторонней мастерской.
6. претензии по качеству приобретенного изделия можно предъявить в любой парикмахерской нашей сети при наличии гарантийной папки. Максимальный срок рассмотрения претензий — два рабочих дня.
7. физическое и/или химическое разрушение и/или повреждение оправы, конструктивных элементов и/или линз очков, произошедшее в процессе эксплуатации по неосторожности потребителя или третьего лица, а также наличие отдельных конструктивных элементов утраченного/утерянного стекла не являются основанием для предъявления претензии к изготовителю стекла.
8.В соответствии со статьей 35, пункт 3 закона «О защите прав потребителей», гарантия не распространяется на новые или бывшие в употреблении оправы и линзы, приобретенные покупателем у третьих лиц.
Условия возврата или обмена товара.
1. покупатель имеет право вернуть или обменять товар по любой причине при соблюдении следующих условий
— Промышленные модели солнцезащитных очков и оправ, а также аксессуары, не относящиеся к средствам личной гигиены — в течение 14 дней с момента покупки для Москвы и Московской области, полные комплекты с коробками и чеками, в состоянии, пригодном для продажи, без следов использования или повреждений. 14 дней + срок доставки по Московской области и в другие регионы России,
— Товары, относящиеся к очковым линзам, запасным частям, оправам (например, адаптеры, дужки, втулки), аксессуарам (например, пробки, джемперы, резинки) и предметам личной гигиены (жидкости, бумажные полотенца, бумажные салфетки). ) возврату и обмену не подлежат (согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года, с изменениями до 20 октября 1998 года и 6 февраля 2002 года).
2. возврат денежных средств покупателю осуществляется в форме, соответствующей форме оплаты, в течение семи рабочих дней.
Правила пользования детскими очками
1. детские очки не являются игрушками и не подлежат использованию по прямому назначению или выполнению функции индивидуального средства — коррекции зрения и/или защиты зрения детей только в совокупности.
2. процесс порчи, размещения, снятия и хранения очков детьми должен осуществляться под наблюдением взрослых
3. если непосредственный контроль взрослых временно невозможен, детей следует обучать правилам использования, ношения, размещения, снятия и хранения очков.
— 5. прилагать значительные механические усилия к очкам, приводящие к их искажению, повреждению и/или разрушению,
— Располагаться с упавшими линзами,
— Самостоятельно подгонять, выпрямлять и/или ремонтировать очки или обращаться в лабораторию без разрешения на ремонт медицинской оптики.
— Класть очки с линзами на твердые, абразивные или другие поверхности, которые могут привести к появлению царапин или помутнению линз.
— Не допускайте контакта органических растворителей или других химических веществ с любыми частями очков.
— Не допускайте воздействия на очки высоких температур во время эксплуатации,
— Используйте нагревательные приборы для сушки очков,
— Использовать для чистки очков и средств по уходу за линзами, не относящихся к категории конфигураций и аксессуаров, специально предназначенных для этих целей.
1. производитель гарантирует надежное соединение с линзами и оправой в течение 6 месяцев со дня получения очков при соблюдении следующих правил эксплуатации Вся продукция имеет российский сертификат качества и лицензию лабораторий по производству и ремонту очков.
до 14 дней — замена, возврат изделия в исходное состояние с полным комплектом и чеком (запасные части для очковых линз, очков и каркаса, запасные части, относящиеся к средствам личной гигиены, до 6 месяцев — замена или ремонт (замена, установка носового упора, затяжка/установка винтов, отверстий, втулок, восстановление геометрии), заводские дефекты (подтвержденные), ультразвуковая чистка в течение 6-12 месяцев при необходимости — бесплатный ремонт носового упора с гарантийной заменой, восстановление геометрии, установка или перестановка выпавших линз, ультразвуковая чистка оправы), запасные части (при необходимости ремонта, индивидуально при повреждении оправы в результате механических воздействий (возможна оплата).
Гарантия не распространяется на механические повреждения очков, оправы или линз.
По возможности мы рекомендуем клиенту отремонтировать или заменить оправу. Требования принимаются любой гарантийной папкой парикмахерской в нашей сети, срок выяснения требований — от одного до двух рабочих дней.
3. в случае повреждения каркаса при установке или ремонте линз в сторонней мастерской, оправа снимается с гарантии.
Механические повреждения оправы, а также разбитые, поцарапанные, потерянные линзы или элементы оправы не могут служить основанием для предъявления претензий производителем очков. Срок замены и возврата оправы составляет 14 дней с момента покупки в Москве и Московской области и более 14 дней срок доставки в другие регионы России.
3. Детские очки не являются детскими игрушками и предназначены исключительно для коррекции зрения. Процесс порчи, надевания, снятия и хранения очков должен проходить под присмотром взрослых.
4. Не прилагайте значительных механических усилий к очкам. Корректируйте их самостоятельно. Не наклеивайте клейкие линзы. Не кладите очки линзами вниз на твердые поверхности. Это значительно сокращает срок службы. Избегайте воздействия химических веществ и высоких температур. Не держите очки вблизи источника тепла. Не допускайте резких перепадов температуры. Не рекомендуется сушить волосы феном и подвергать очки тепловому воздействию, надевая их в ванной или сауне. Не оставляйте их на приборной панели, так как это может повредить очки. Чистить линзы можно только с помощью специальных растворов и салфеток. Не регулируйте и не ремонтируйте очки самостоятельно и не сдавайте их в лабораторию без разрешения на ремонт медицинской оптики.
Возврат.
5. срок обмена/возврата не подошедших по каким-либо причинам оправы/солнцезащитных очков — 14 дней со дня покупки (при сохранении товарного вида, упаковки, целостности и отсутствии следов износа или видимых повреждений).
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года с изменениями от 20 октября 1998 года и 2 июня 2002 года, очковые линзы входят в перечень товаров, не подлежащих замене и возврату.
Не подлежат возврату и обмену аксессуары личной гигиены (капсулы, окклюзии, шины) и скелетные/мегазапчасти (адаптеры, дужки, шины, втулки и т.д.).
Возврат товара надлежащего качества, не подошедшего покупателю по какой-либо причине, осуществляется курьерской или почтовой службой, за вычетом стоимости доставки.
Покупка стекла: гарантия и замена каркаса.
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей», общий гарантийный срок составляет два года со дня продажи товара надлежащего качества. (Модель, вид). Однако необходимо учитывать условия, предусмотренные договором купли-продажи. В нем могут быть указаны иные сроки гарантии. Если ваш супруг приобрел очки в более крупном магазине, то там может быть гарантийный талон или договор купли-продажи, в котором прописаны условия гарантии на очки и ее срок.
Заданный вопрос о гарантийном сроке на оправу очков относится к защите прав потребителей. Для ответа необходимо уточнить, были ли очки приобретены у официального дилера или розничного продавца и есть ли у вас доказательство, кассовый или иной документ, подтверждающий факт продажи.
Если вы приобрели очки у официального дилера, вам должны предоставить гарантийный талон, в котором содержится информация о гарантийном сроке на оправу. Как правило, гарантийный срок на оправу очков составляет 6-12 месяцев. При наличии гарантийного талона наличие этого документа облегчает замену оправы в случае ее поломки в течение гарантийного срока.
Если очки были приобретены в розничной сети, убедитесь, что у вас есть доказательство покупки, например, товарный или кассовый чек. В этом случае гарантийный срок на оправу и другие части очков будет зависеть от политики магазина, в котором вы их приобрели. Как правило, большинство магазинов с радостью заменят оправу очков, если она попадает под гарантийный срок, но в разных магазинах гарантийный срок может немного отличаться.
В любом случае, чтобы решить этот вопрос, вам понадобятся доказательства и информация от производителя или продавца, у которого вы купили очки, относительно гарантийного срока.
Статьи в законодательстве Российской Федерации не регламентируют сразу гарантийный срок на очки. Однако, в зависимости от места приобретения очков (магазин, интернет-магазин и т.д.), к соответствующим статьям законодательства РФ могут применяться правила о качестве товара, процессах, условиях возврата и обмена. Правила, применимые как к ним, так и к продаже товаров по договору розничной купли-продажи.
Задайте вопрос прямо сейчас, и вас увидят сотни экспертов по всей России. Получите первый ответ в течение 15 минут! Юридическая помощь оказывается и оплачивается бесплатно.