Заявление в химчистку о поврежденных предметах — это официальный документ, который позволяет каждому клиенту сервиса обратиться к руководству агентства с просьбой о компенсации. В контексте этого документа рассмотрим, как правильно сформулировать документ и подать его на экспертизу.
Обработка требования
Предъявление требования — необязательное действие, которое теоретически можно выполнить и без него. Закон о защите прав потребителей позволяет гражданам игнорировать претензионный процесс и обращаться напрямую в суд. Рекомендуется этого не делать, так как практика показывает, что в 99 % случаев разногласия удается урегулировать мирным путем.
Обратиться в суд может любой гражданин, чья одежда была испорчена в химчистке. Иск позволяет заинтересованному лицу потребовать полного возмещения стоимости поврежденной вещи. Детали не согласны с размером компенсации. Поэтому ссылаются на поношенный характер вещи, на продажу со скидкой и на подделку бренда. Чтобы определить размер компенсации, необходимо изучить текущую рыночную цену.
Срок исследования физических требований составляет 10 календарных дней. Если в течение этого срока с компанией не связались, она не отреагировала на претензию и не возместила убытки. Вы можете смело обращаться в суд общей юрисдикции по потребительскому иску.
Как подать иск
Подать иск на химчистку можно несколькими способами От руки, по почте или по электронной почте. Каждый из них имеет свои недостатки и преимущества и занимает свое место.
Добровольный способ предполагает личный контакт гражданина с представителем компании, предоставляющей услуги химчистки. Требования передаются в руки должностных лиц организации. Заявитель должен заранее подготовить два экземпляра: один передается контрагенту, а второй заверяется штампом о принятии и возвращается на руки заявителю.
Отправка заказного письма — это вариант для тех, кто не хочет или не имеет необходимости обращаться непосредственно в прачечную. Это может быть связано с удаленностью организации от места жительства гражданина или конфликтами с сотрудниками компании. В любом случае всегда есть возможность получить доступ к почте, приобрести марки и папки, отправить заказные письма. Когда контрагент получает отправление, оно возвращается отправителю.
Пользоваться сайтом можно только в том случае, если на сайте явно указан адрес электронной почты.
Инструкция по оформлению выходного пособия
Структура претензии делится на различные составляющие. Это заголовок, основной блок, объясняющий ситуацию, и вспомогательные требования. Рассмотрим порядок и правила формирования каждого из них.
Прежде всего, обратите внимание на заголовки. В правом верхнем углу листа бумаги напишите полное название организации, оказывающей услуги по химической очистке, имя и местонахождение ее руководителя, а также юридический адрес компании. Эту информацию можно узнать в Едином государственном реестре юридических лиц или в Едином государственном реестре юридических лиц. Далее здесь же запишите ФИО заявителя, порядок и номер его паспорта, место жительства и номер мобильного телефона для обратной связи.
Ссылайтесь на документы, справки, акты, чеки и договоры, которые существуют, согласно тексту, и ссылайтесь на то, что вы передаете вещи в химчистку. Вышеупомянутые документы могут служить доказательством использования услуг химчистки. В этом случае утверждается, что в результате химчистки вещь изменилась, то есть потеряла прежний вид, стала меньше или увеличилась в размере. Профессионалы химчистки должны знать, как работать с различными тканями и материалами, но и они могут допускать ошибки.
После оформления документов необходимо связаться с руководителем химчистки и потребовать возмещения стоимости испорченных вещей и стоимости самой услуги. Дополнительным требованием является компенсация морального вреда.
Окончательный вариант претензии заверяется подписью (фамилией и именем) с расшифровкой и проходит проверку в химчистке. Вы получите ответ в кратчайшие сроки, когда компания будет готова встретиться с вами.
‘Я пошел в химчистку за одеждой, а они ее уничтожили’.
Помните: предупреждение о последствиях не освобождает химчистку от ответственности!
Химчистки должны тщательно осмотреть товар перед приемом и сообщить вам о возможных негативных последствиях химической чистки.
Примечание: Полученные квитанции могут содержать стандартную оговорку о том, что мы предупредили вас о возможности дефектов. Однако это не освобождает нас от ответственности за причиненный ущерб.
Пожалуйста, проверьте товар на наличие повреждений при получении.
Если при получении товара после чистки вы заметили повреждения или обесцвечивание, сообщите нам об этом. После этого вещь может быть возвращена. Если сотрудники химчистки отказываются сообщить об этом, лучше оставить вещь там и отправить письменную претензию в организацию.
Если вы обнаружили дефект после того, как покинули химчистку, вы имеете право подать иск в суд, если речь идет о скрытом дефекте.
Если химчистка отказывается признать свою вину, вы можете подать иск.
Претензии можно предъявить в письменном виде в любой форме. Сделайте две копии и отдайте их сотруднику химчистки. Один из них должен быть заверен печатью, подписью и датой, прежде чем его вернут. Если ваша претензия не принята, отправьте ее на юридический адрес организации заказным письмом с просьбой вернуть квитанцию.
В рамках своей претензии вы имеете право по своему выбору потребовать следующее (статья 29 Закона о защите прав потребителей)
Настаивайте на экспертном заключении, если с вами не согласны
Если в химчистке не согласны с установленной суммой ущерба, вы можете обратиться за независимой экспертизой. Вы можете вернуть товар после составления акта или претензии и провести его экспертизу за свой счет. В этом случае обязательно сохраните чек. Если товар окажется некачественным из-за халатности химчистки, она обязана вернуть клиенту деньги.
В результате могут потребоваться следующие два вида экспертизы
Если ваше требование проигнорировано, вы обращаетесь в суд.
Химчистка обязана выполнить ваше требование в разумные сроки. Основанием для этого служит подписанный договор или другой документ между химчисткой и вами.
Если химчистка не выполняет или задерживает выполнение вашей просьбы, вы должны обратиться в суд. В своем исковом заявлении укажите одно из требований, изложенных в предварительном решении. Вы также имеете право потребовать дополнительную компенсацию за отказ, неустойку, штрафы и расходы.
Если сумма иска не превышает 1 млн рублей, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины.
В заключение — один совет: отправляйте на чистку только проверенные детали.
(Как доказать причинение морального вреда и что учесть при обращении в суд — «Как добиться компенсации морального вреда?» (читайте статью под названием).
Закон о защите прав потребителей. Химчистка.
Решили вывести несколько пятен с любимого дорогого платья, но в итоге только усугубили ситуацию с помощью химчистки? Что делать и кому жаловаться? Можете ли вы получить компенсацию? Мы расскажем вам в нашей статье.
%%% Тип: виджет, ID: return_service, Название: викторина %%%%% %%%.